探探会员自动续费怎么关闭(取消app会员自动续费的详细步骤)

探探会员自动续费怎么关闭(取消app会员自动续费的详细步骤)

不久前,一位名叫“做减法的葱姑娘”的网友发了一条微博。她吐槽说,在使用美团外卖、美团买菜下单时,平台偷偷给给她开通了美团月付,她毫不知情,等觉察过来,都已经欠100多块了。本来老老实实网上买菜,却一不小心背上了贷。

很快,这条微博下面就有不少网友前来声援,纷纷称自己也遇到了类似情况,涉及的业务不仅是外卖和买菜这么简单,单车、打车等业务也都是“雷区”。

一不留神,真的很容易看漏。

为了减少你以后续费的时间成本,平台们可以说是非常“贴心“了。即便看起来比较“老实巴交”的网易云音乐,在你进入会员中心但又无情退出后,也会按捺不住发个弹窗提醒你一句:“真的要放弃购买吗?”底部还有你可能喜欢的几位歌手。不怕你进来,就怕你留不下来。微博也是很典型的例子。领了代金券还想走?

过了这关,还有一关。

层层挽留,步步诱惑。

而且有意思的是,在这些相似的弹窗界面,退出的按钮颜色永远很淡,要你付钱的按钮,则尤为醒目。意外中招的网友不在少数。“共享衣橱衣二三连续扣费两年,每月499,共计12000块,试用时开通的,关联到支付宝自动续费,发现的时候已经扣费两年了。”“发现一模一样的流量包开了四个,每个月还自动续费。”“为了省5.4块的打印费,开通芝麻GO,首月一块,接下来的一个月30,以为跟芒果TV一样可以充首月接着取消自动续费,结果取消那个活动后,直接给我扣了30。”讲了这么多,划重点总结一下!这些诱导你开通续费会员的“优惠信息”,往往都有几个非常突出的特点:一是视觉鲜明,字号大,颜色亮,最好是让人看了就想点。二是这些优惠信息旁边,总在什么地方有一行“每月自动续费……”之类的小字,不仔细看,很难注意到。三是开通会员很方便,巴不得让你一键即开、一秒即开。最好是用户开了自动续费之后,连自己都不知道。不小心开通了自动续费,只要你不嫌麻烦,取消当然也是可以的。不过,在为用户设置麻烦这件事情上,各个平台都堪称孜孜不倦,相当有研究。结果就是,想要取消自动续费,难度不亚于唐僧西天取经。首先是入口特别难找,有多难?难到你根本找不到!此前就有用户在黑猫投诉上投诉百度网盘,称“无法找到取消自动续费入口,都是续费入口”。手机端不但不能取消续费,还让你接着续费。想要取消,只能去网页版操作。类似的魔幻操作如今依然存在。打开网易云音乐app,点开左上角的折叠栏,进入会员中心。你看到的界面是这样的:

明明已经开通了自动续费,但在这个界面,一直把屏幕拉到底,找不到任何取消自动续费的人口。

两个最鲜明的按钮,依然是引导你交钱、续费。捣鼓了半天,原来机关藏在头像里。点开头像,你就进入了另一间“密室”。

这个界面够隐蔽了吧?但想要取消自动续费还是不行。最吸睛的两个入口仍然是让你续费,或者开通更高级的会员。

好好的会员服务,居然玩出了俄罗斯套娃的感觉!不过来到这个界面,总算看到了一点曙光。屏幕拉到底部,会出现一个“帮助与管理”。

点进去之后,会出现很多你可能遇到的问题,其中一项就是说的自动续费。

到这里,你以为就可以成功取消自动续费了?想太多。会员不是你想取消,就能轻易取消的。

想要出坑,只有老老实实去苹果应用商店取消订阅。

除了俄罗斯套娃型的,也有平台采用苦肉计,死缠烂打。购买爱奇艺会员自动续费后,左上角折项进去会有一个“管理自动续费”。看起来还挺良心的,起码人家愿意给你指路,不用去找机关了。进入之后,就出现了这个界面。

“取消自动续费”的入口虽然不太鲜明,但起码“明码标价”亮出来了。

果然不出所料,挽留措施升级了。

再取消一下试试。

连续取消3次之后,最后你就来到了这个画面。

还有的干脆踢起了皮球。

这样的情况一般是不同app之间存在关联,比如你在爱奇艺上取消了自动续费,但在支付宝并没有取消,就有可能会被接着扣费。

真是防不胜防。

通过一番梳理和体验,发现绝大多数app其实都不支持平台内取消自动续费,通常是给你设置一堆看似有用,但实则满怀心机的引导,最后告诉你,还是需要去Apple ID内取消。除了上文提到的百度网盘,在体验中发现,芒果TV app内也是找不到任何关于取消订阅信息的。

虽然app内花样百出,但只要找到支付的最后一道防线——这三家第三方平台,想要取消自动续费其实并不复杂。

关于网络平台自动续费这件事情,其实早在2020年10月,市场监管总局就给出了明确规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的,应当以显著方式提醒消费者注意。并且还强调,“在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意”。但遗憾的是,截至目前,很多app依然“我行我素”,在自动续费扣款前根本不给用户任何提示。很多时候,用户只有被扣费之后才知道,“原来我被自动续费了”。微博上有一位用户悲伤地表示:人都分手了,上次开房在宾馆里充的电视会员又自动续费了。

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