大家周末好呀！最近我们公司接了几个做CRM管理系统的客户订单，今天小编就来和大家分享一下什么是CRM管理系统，如何选择CRM管理系统。
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什么是CRM系统
从根本上讲，CRM 系统的主要作用是帮助企业管理与客户间的业务关系，帮助企业不断发展壮大。
但实际上，CRM 所管辖的不只有客户，它还可以帮助企业集中管理多方面的人际关系，包括同事、供应商、服务用户以及客户。
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如何选择CRM系统
一、CRM系统功能是什么？
企业要选择一个适合的CRM系统，前提得先了解企业的需求是什么，才能根据需求来选择恰当的功能。crm系统大致可分为三类：
1.运营CRM
负责收集整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等，并将其整理汇总存入数据库，以便公司员工随时查询。
2.分析型CRM
负责分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这类CRM需要强大的技术支撑，例如数据挖掘，模式识别，关联等。
3.协作型CRM
协作型CRM整合了外部利益相关者（例如供应商）并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理是改善沟通，收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。
二、CRM系统为企业创造价值
根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。Aberdeen Group的一项独立研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。
三、企业选择crm系统7大点
1. 对于企业而言，接触crm系统最多的人并不是决策者，而是业务人员。他们并非软件专家，但大多数软件设计者往往很容易忽略这一点，没办法站在同一角度去替这些业务员考虑，更没办法照顾他们的体验感。所以crm系统应该选择方便易用的，要尽量“接地气儿”一点。
2.尽量选择一款成熟的通用化的产品，并减少定制开发，这样可以缩短实施周期，避免因人员流动而带来的工程上的损失。（如果功能复杂或没有合适的现成产品可以选择定制开发）
3.选择的CRM系统最好符合企业当前业务的需要，尽可能的满足现在的业务模式。
4.投资回报率也是考量CRM的一个不可或缺的因素。投入很多资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的钱也能获得相同的回报岂不是更好？所以要尽量选择性价比高的产品。
5. 一个企业通常同时采用多个厂商的产品，公司内部又有不同的部门，所以crm系统还应该具有开放性，宜于整合。
6. 能够支持基础的Internet和移动设备的CRM系统，方便随时进行输入和查询客户信息等操作。
7. 当然，选择一个优秀又靠谱的合作伙伴，也是一个很关键的因素。（比如我们派瑞姆哦~）
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CRM系统案例展示
说了这么多，下面就给大家展示一下我们公司做的一个CRM管理系统。
首页如下：
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以上就是我们为客户定制开发的CRM管理系统，其中包括了客户管理功能，售后管理功能，考勤系统和审批系统。这个CRM管理系统就是根据客户的需求开发的，完全满足了客户的业务需求，也符合客户公司员工的使用习惯。如果您的公司也需要这样的管理系统的话就赶紧联系我们吧！
