微信公众号客服功能app怎么使用(1分钟教你建立自己的公众号)

客服功能开通方法

微信公众号客服功能app怎么使用(1分钟教你建立自己的公众号)

客服功能开通步骤:

2、早前已开通多客服功能的升级为新版客服功能

1)登录公众平台->功能->多客服->升级

3、完成升级,可在新的界面添加或管理客服

客服功能使用说明

4、接收消息:

自动接入:当待接入的对话太多时,可以在设置/接入设置中,开启自动接入。

重新接入:退出登录,或对话超过半小时,需要重新接入,激活对话。

5、发送消息:已经接入的对话,客服人员可以在48小时内和粉丝进行聊天。

普通回复:客服人员可以在对话框中发送文字、表情、图片、截图、等类型的消息。

6、设置:

接入设置:自动接入设置、自动问候语设置等。

离开设置:可以设置离开状态时的自动回复内容。

快捷回复:可以设置文字类型的快捷回复。

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