我们在开淘宝店的时候，难免会遇到买家退款的情况。那么淘宝退款的应该怎么处理呢？我们应该如何应对买家退款呢？接下来小编就给大家仔细讲一讲淘宝退款的应该怎么处理。一、了解退款原因在买家申请退款后，我们可以在后台查看买家退款的原因。如果想了解具体的退款原因，可以直接通过旺旺联系买家。了解清楚退款原因后，我们才方便进行后续的处理。有的类目是不支持7天无理由退货的，比如生鲜类目或者特殊定制的商品就不支持7天无理由退货。如果你的类目不支持7天无理由退货，就可以拒绝卖家的退款申请。
图1 拒绝退款申请如果是支持7天无理由退货的类目，并且卖家申请退货的时间在7天之内，就要看看买家是为什么申请退款了。二、正确处理如果买家是出于个人原因，比如不喜欢/不适合等要退款的话，那么劝买家取消退款多半是没戏了。与其一直缠着买家让他取消退款，或者一直拒绝退款，不如早点同意买家的退款申请，将精力放在更多的客人身上去。如果买家是出于商品质量等原因要退款，那么就要仔细了解细节问题了。如果商品不影响使用的话，就可以跟买家进行协商，看看稍微补偿一点钱，可不可以让买家取消退款申请，将商品留下。商品破损或者问题比较严重的话，买卖双方又协商无果，买家依旧坚持要退款，那么建议大家尽快同意买家的退款申请。否则买家申请淘宝人工客服介入的话，就要算作纠纷退款了。在这种情况下，最好是让买家申请退货退款，而不是申请仅退款。买家将商品寄回，也方便我们检查买家所说情况是否属实，避免恶意退款的情况出现。还有一种情况是，买家属于异常退款。比如买家已经收到货，商品也没有任何问题，但是买家恶意发起仅退款申请。在这种情况下，淘宝商家就可以拒绝退款申请，并且到规蜜平台进行投诉https://guimi.taobao.com/。
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