产品运营计划包括哪些内容(最主要的8大内容)

产品运营计划包括哪些内容(最主要的8大内容)

导语本文从移动互联网市场总监岗位出发,从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案。由于篇幅较长,在此做一个简单的目录,内容包括:竞品分析,产品定位,推广方案,推广预算,推广目标,团队架构,绩效考核,团队管理。

竞品分析▼ 选择竞品,做好定位(选择两个产品最好,最多三个)如何获取竞品?A. 百度搜索类似产品关键词,假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏,你可以输入主要关键词“三国 ”,一般排在自然排名前面,百度竞价推广前面的产品都是竞品;B. 各大移动应用市场上用关键词查找;C. 行业网站上查找最新信息;D. 咨询类网站如艾媒、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道;还有其他的方法,如通过参加行业展会,同行交流等渠道获取竞争对手信息,这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好,最多三个。▼ 竞品分析,得出结论(选择恰当的分析方法来分析,根据分析得出结论)一般来说,比较全面的竞品分析要从用户,市场趋势,功能设计,运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度:

A. 市场趋势、业界现状;

B. 竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;

C. 目标用户;

D. 市场数据;

E. 核心功能;

F. 交互设计;

G. 产品优缺点;

H. 运营及推广策略;

I. 总结&行动点。

产品定位

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性。清晰的产品定位,目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻,越清晰,对于后期产品推广起关键性助推作用。

91运营网:分享互联网产品,电子商务运营干货。

▼ 产品核心目标产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻,产品核心目标越准确。如:

▼ 目标用户定位

一般按照年龄段,收入,学历,地区几个维度来定位目标用户群体。

▼ 目标用户特征常用用户特征:年龄、性别、出生日期、收入、职业、居住地、兴趣爱好、性格特征等;用户技能:熟练电脑办公、外语能力强;与产品相关特征:

A. 电子商务类:购物习惯,年度消费预算等;

B. 交友类:是否单身,择偶标准;

C. 游戏类:是否喜欢3D游戏,是否有同类型游戏经验。

▼ 用户角色卡片

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。

▼ 用户使用场景用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。

推广方案移动互联网行业,创业公司市场则适合多面出击,把能够想到的各种途径方式都去尝试,用最小的投入把品牌效果最大化。

在想到的100种方法里,不断测试出一种最有效的方法,剔除掉其中99个,集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上,不断放大,不断分析,等待爆发。最终吸引更多的注册用户,提高自己的市场份额。推广基本分为:线上渠道、新媒体宣传和线下宣传。

▼ 渠道推广线上渠道A.基础上线:各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的。无需砸钱,只需最大范围的覆盖。下载市场:安卓、91、机锋、安智、应用汇、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;应用商店:geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;大平台:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;客户端:91助手、豌豆荚手机精灵、360软件管家等;wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等;web下载站:天空、华军、非凡、绿软等;

iOS版本发布渠道:AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。

B.运营商渠道推广:中国移动,中国电信,中国联通用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。

C.第三方商店:上述A类都属于第三方商店

由于进入早,用户积累多,第三方商店成为了很多APP流量入口,全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等。

D.手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店,HTC市场,opponearme,魅族市场,moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

E.积分墙推广“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快,效果显而易见。大部分是采用CPA形式,价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低;业内公司有tapjoy,微云,有米,万普等。积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队。

不过,刷榜的价格是比较高的,国内榜top25名的价格在每天1万元左右,top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名。

G.社交平台推广:

目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样。业内公司有微云,九城,腾讯,新浪等。

H.广告平台:

起量快,效果显而易见。成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟,微云,有米,点入等。

I.换量:

换量主要有两种方式:

1)应用内互相推荐这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础。2)买量换量如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果,商店一般以2:1的方式进行换量。

线下渠道A.手机厂商预装出厂就存在,用户转化率高,最直接发展用户的一种方式。用户起量周期长,从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。推广成本:应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等,CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间。业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等。操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。B.水货刷机起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台。重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。业内公司:XDA,酷乐,乐酷,刷机精灵。C.行货店面用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁等。

▼ 新媒体推广

▼ 线下推广利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报,做宣传。介绍海报:在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传。宣传单:与合作商家商议,将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。地推卡传单:制作精美传单,在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。

制定目标

如工具类,启动次数很重要;

社区类,活跃用户和UGC很重要;

游戏,在线人数和arpu值是关键;

根据APP产品类型及所处运营阶段,制定APP数据指标考核表,如下表显示:

下载量:每日新增用户数、留存率、 次日留存率、8日留存率、31日留存率

渠道留存:活跃用户数 日活跃用户数(DAU)、月度活跃用户(MAU)、平均用户收益(ARPU)

使用时间

团队架构这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责,具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是:一个带头的,一个做渠道和流量,一个玩社交媒体的,一个天马星空写文案的,再辅助一些打杂的。

▼ 文案策划工作职责:A. 清晰项目目标,快速了解客户需求,并密切与相关协同部门合作,提供快速、精准、精彩的案头支持;B. 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;C. 负责创意内容撰写,为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容;D. 沉淀创意产出和内容撰写的经验,形成知识管理,供其他项目借鉴。岗位点评:文案策划岗位是文字输出岗位,需要文字功底好,有创意,对热点有嗅觉,最好在事件营销传播方面有成功案例。

▼ 渠道经理(BD拓展)工作职责:A. 深入研究公司产品与所属行业,制定适应公司发展战略的拓展计划;B. 根据公司业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源;C. 负责商务拓展及合作,与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系;D. 对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高下载量、安装量及活跃度等;E. 辅助APP产品的运营和推广,整体规划和专题策划。岗位点评:

渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴,渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划,带领BD专员拓展各市场,分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

绩效考核每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说,各个岗位指标也不尽相同,这里只罗列出有共性的一些考核点。

▼ 市场运营总监

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周、每天、每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

▼ 文案策划A. 文案撰写能力:写作功底深厚,表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维;B. 创意能力:能根据公司品牌定位,完成有创意的文案策划,为产品销售及运营推广带来很大飞跃;C. 对接能力:与渠道部门,设计部门,推广部门,客户等沟通协调及分配工作能力;D. 工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感。

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

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