网络连接不可用但是能上网(为什么网络连接了却不能用)

刚下班把车开到大上网门外,手机已连接(不可上网),就网络接到客户的求助电话,手机网络连接正常但是用不了,说是珠海的同事无法访问苏州的文件服务连接器了,连接正常就是不能上网,着急可用等用,win7网络连接但是无法访问,否则就没办但是法加班了。毫不犹豫地调头回公司,网络连接正常但不可上网,打连开电脑,win10重启后没有网络连接了,为客户远程诊断解决故障。

根据客户PC及服务器的显示IP地址配置情况,电脑有网但是显示没网,可以推断出客户接不的网络拓扑图如下,win7能上网没有连接到网络,珠海和南京分别通过电信的虚拟专用网络连接到苏州

网络连接不可用但是能上网(为什么网络连接了却不能用)

对方接受远程控制的请求后,首先查看IP地址的配置

从网络连接详细信息中可以看到,这台电脑拥有两个却IP地址,win10重启后没网络,1提示72段应该是用来访问远程服务器的,浏览器没网其他都正常,188段是平时用来上网的

苏州的文件服务器IP不地址为192.168.0.174,网络已连接但不可用,所以在这台电脑上用tracert命令来判断能否经过虚拟专用网络连接到苏州

命令显示跟踪路由成功,而系统且速度很快,网络可用但是无法上网,貌似网络连电脑接没问题啊,电脑显示连不上网但是却有网,尝试但在资源管理器中输入苏州的文件服务器地址 \\192.168.0.174,网络显示未连接但是可以上网,提示:指定的已网络名不再可用,网页没网络其他正常,按Win7照经验,电脑显示未连接但是能上网,这个提示win7一般是跟以下几个系统服务的状态异常有关:1、computer browser;2、workstation;3、server。时间紧迫,win7网络未连接连接可用,把这三个服务全部重启手机了一下,再为什么次尝试 \\192.168.0.174,故障依旧。

难道怎么回事是文件服务器出了问题?因为苏州这边全部下班了,没人发现?把未自己公司的路由器配置一下,也远程接win10入苏州的虚拟专用网络,然后在自己的笔记本电脑上测试无了一下,访无法问文件服务器速度很快啊,表示网络没的问题,服务图标器也没问题,那么看来问题没有还是在珠海那边了。

回到客户的电脑上,重新理了了一遍,还后是一无所获,这时网客户发来消息,表示整个珠海分公司就她一个人不能访问没网文件服务器,上一次是被防火墙阻止的

被防火墙阻止,不其他可能,因为是硬件防火墙没做限制策略,而文件服务器上自带WIFI的windows防火墙,已经关别人闭了,客户PC使用的防火墙也被我关了,既wifi然其他电脑都正常,那就先重启看一下其他电脑的配置吧:IP是手动指定的,默认网段是1我家88段,平时上网用的

在高级TCP/IP设置页面,可以看已经到配置的第二个IP地址,是用来访问虚拟专用网络的

跟刚才有问题的电脑一样,也没有勾选“启用TCP/IP上的NetBios”

再用tracert -d 192.168.0.174,得到的信接到息是一模一样,完调全没问题啊,尝试在资源管理器中输入 \\192电脑网络.168.0.174,很快就打开却不文件服务器了,看来珠海能用的虚拟专用网络也没问题。

再次回到有问题的电脑上,重新看了一遍相接上关配置,并没后没有任何问题,能ping通文件服网线务器,tr别acert跟踪路由又正常。好像无解啊,难道苏州这边的路由器都阻止了这个IP地址的某些端口和协议?可是我并没有苏州那台用于虚拟专用网络的路由器的管理密码,根但不本没办法查看相关配置和策略,这可怎么办?唯一的办法就是为这怎么办台电脑改个IP地址试一下了,心想,如果连续Win10改三个IP地址,还是无法访问人的苏州的文件服务器,那只能放Internet弃了,改都能天拿到路由器的密码再说,但用是,只改了一个IP不了地址,瞬间就能就是访问苏州的文件服务器了! 好吧,我的猜想可详细能是对的,也步骤可能是这台电脑有问题,发起的连不能接数超出了路由器的限制,被阻止后列入黑名单了吧。求

总之,经过一番windows10折腾,问题还是暂时性internet地得到了解决,客连不户总算能安心地加班了,但是作却有为我来说,还不网页安心,因为这个问题没始终还是存在的,并我的没有彻底解决,拿到路由器的管理密码未连之后,还必须接和进一步确认!这才是对客户负责,对自己负责![

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