怎样简练的说明销售与营销的区别？
营销的本质是经营
销售以“卖产品的结果”为导向，也正因如此、销售者的思维往往受限于销售本身；而营销则着眼于品牌的推广和企业未来的发展，因此骨子里反映的恰恰是一种经营思维。
如果把这两点用人格化的语言来表达，那么——“销售是打工逻辑，营销则是老板思维”。
笔者为《建瓴营销互促会》发起者，资深营销人。本文为作者【原创】，有收获，请加关注；创业无坦途，你关注的不是我，是你“拨云见日”的希望和“飞扬跋扈”的梦想！??
销售与营销的区别
实践告诉我们，一个企业的东西要把它卖得掉，它不能够等产品已经生产出来之后才考虑销售。那么营销和一般的销售最大的区别在哪里呢？最大的区别在于以下几点。
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营销与销售的第一大区别：理念
每一个部门考虑的问题应该是我的工作要如何满足消费者的需求，而不是只谈销售，满足了需求自然而然就能够卖得掉。这是一种方法论的革命。
营销与销售的第二个区别：内容
营销和销售的区别在于内容不一样。销售就是一项活动，产品生产出来之后把东西卖给消费者，一手交钱一手交货，这叫销售。而营销，它是一系列活动。
营销与销售的第三个区别：时间
从时间这个维度上来看，销售是产品生产出来之后才发生的。东西到了消费者手中，销售结束了。而营销是先于生产，后于销售。
从时间上来讲，销售是生产完了之后卖掉，销售完了之后钱到我手中，货到消费者手中，销售结束。而营销是先于生产，生产还没有开始，营销要先行，要问消费者现在究竟需要什么产品。
然而要了解消费者需要什么，这项工作不是一件容易的事情。消费者不知道自己需要什么，在这种情况之下，你要问消费者需要什么，这不是那么容易的。他自己都不知道自己要啥。那么他是不是不要东西了呢，并不是，人的需求是永远得不到满足的。永远得不到满足的需求，是拉动人类社会不断进步的动力。但是现实和理论是不同的，现实是大家都不知道自己需要什么。这就需要我们做市场调研，企业要创造需求，消费者的需求自己说不出，要靠我们企业创造出来的。
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我们现在大家手上都用的Smart Phone，Smart Phone和一般的Phone最大的区别在哪里？比如说跟诺基亚的区别在于一般的手机没有把internet装进去，而Smart Phone放进了Internet，从此之后每一个个体就不一般了。这个概念是是乔布斯提出来的，乔布斯首先把Internet放到了这个手机里头。在没有放进手机之前很少有消费者会提出这样一个问题。
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所以消费者的需求是要靠企业创造的，人类进步的历史就是一个企业不断创造需求的历史。每一次科学的进步和发展，都是不断创造新的需求，这样的例子比比皆是。所以对于企业来讲，千万不能够等到消费者说我需要什么，那就晚了。如果一个企业只扮演这样一个角色，消费者需要什么我生产什么，那么你的企业只能成为市场的跟随者，而成为不了市场的领先者。所以这就叫市场调研。
电话销售技巧有哪些？
1.成功的电话销售一般有以下几个步骤：
电话销售技巧 步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销技巧 。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
电话销售技巧 步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售技巧 。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
电话销售技巧 步骤三、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售技巧 ：
（1）“不行，那时我会不在。”
电话销售技巧 应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
（2）“我对网络没有兴趣。”
电话销售技巧 应对：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。
（3）“我很忙，没有时间。”
电话销售技巧 应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
电话销售技巧 应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。
（5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”
电话销售技巧 应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。
（6）“我有个朋友也在网络公司。”
电话销售技巧 应对：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？
电话销售技巧 步骤四、面谈邀约的电话销售技巧 。
电话销售不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！
