红米note7pro爆炸事件(红米note7pro开不了机就显示REDMI)

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红米note7pro爆炸事件(红米note7pro开不了机就显示REDMI)
最近,雷军雷布斯比较闹心,投资的拉卡拉由于旗下的考拉诚信平台泄露了1亿个人信息,使得拉卡拉股价跌停,一夜蒸发22亿。
华为在国内的手机市场一枝独秀,甚至远远超过了在老美刻意打击之前的市场份额。小米手机呢?市场份额明显减少,甚至出现了负增长的趋势,小米自从上市后,股价低迷,投资者甚至动摇了对小米生态圈的信任。
面对如此低迷的市场,尤其是5G之后,小米的市场怎么走?雷军该怎么办呢?雷军出手,跟随自己二十多年的金山老臣1977年的黎万强,患有中年危机而选择离职,王翔升为总裁,刚进小米一两年的、具有国际化业绩的卢伟冰、王受资等新生代经理人开始挑起大梁。

小米集团发布了2019年三季度业绩,总营收536.6亿元,同比增长5.53%,调整后净利润35亿元。IoT与生活消费品业务表现强劲,156亿元的营收比去年同期增长44.4%。其中,智能电视的全球出货量达到310万台,同比增长59.8%。
不过,小米的智能手机业务正在面临压力,三季度该部分收入为323亿元,相比于去年同期下降7.8%。
小米调整人事,在很大程度上是应对小米手机市场不进反退的尴尬局面。不过,在人事调整话声未落的当下,小米再次被媒体曝光,毁坏的不仅仅是口碑,更是人心。小米被曝光,究竟是什么事?

河南周口的消费者宋玉杰向媒体投诉,他为父亲购买、已经使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的情况下发生“自燃”,导致手机和被子烧毁,他父亲的手指也因此被烫伤。该用户质疑这款手机存在质量问题。
据小米售后客服的说法,这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧,并非质量问题。但小米方面目前并未出具详细的鉴定报告,无法打消该用户的顾虑和怀疑。
一位印度用户Ishwar Chavhan,也遭遇了“自燃”事件,他购买了红米Note 7S。根据他在Facebook上的描述,他10月份在Flipkart上购买了这部手机;11月2日,他把手机放在桌上,然后闻到了烧焦的气味,接着发现手机在燃烧,最后严重损毁连 SIM 卡都拔不出来。但最后被证实了损坏是由于外力造成的。

这俩起事件,如果说单独的一件是外部因素还情有可原。当俩件事一前一后同时发生,让人们不得不怀疑是质量问题。毕竟就目前来讲,电子产品自燃、爆炸等问题大多与质量有关。小米生产的手机,并非自家工厂,这也就难免会有些质量监督问题。
红米Note 7Pro于今年3月份上市,售价1399元。官方网站信息显示,这款手机配有4000mAh电量电池,采用骁龙675处理器,18个月质保期。
这两款手机的升级版——RED30,寄托着小米下一步抢夺5G市场的希望。该款手机,装有联发科刚刚发布的全球最新、最强悍的5G芯片天玑1000,这款芯片售价仅为70美元,约合人民币500元;这颗天玑1000将会在明年一季度实现量产,而首发机型正是红米K30系列产品;Redmi 30系列即将发布。

小米没有自己的工厂,在互联网上找到了客户,用户这边下定金,然后委托富士康等代工厂下单生产,最后工厂出货到用户手里,这期间小米只是起到了一个桥梁的作用!这么做的好处就是让小米没有存货压力,轻资产运作;这样做,质量不好控制,这是小米的软肋。
小米该怎么办?随着小米开启了“自建工厂”的路程,这意味着以后的“现货问题”、“质量问题”也都将会被彻底的解决,因为自建工厂不仅仅能够解决供货问题,同时还能够进一步提升产品的品控问题。
最近这两年,似乎全球各大智能手机厂商都频频爆发出质量问题,三星Note 7“爆炸门”事件此起彼伏,甚至不少航班禁止该款手机登机;苹果的“发热门”、“降频门”、“信号门”等,当然国产手机老大哥,更是在旗舰机型上出现了“绿屏门”事件,电子产品的质量门,始终是消费者心中最大的痛。

目前,河南周口宋先生碰到的手机自燃,小米客服一句“这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧,并非质量问题”,就能轻松了事吗?小米需要拿出详实的检验报告,经得起消费者和新闻媒体的监督,否则,多年建立的口碑营销,可能就此烟消云散。
那么,什么是口碑营销呢?废话少说——上干货!
钱大山MBA财经词典(420)——口碑营销
口碑营销是特指由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。

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今天的财经讲座《MBA智慧钱大山》,是系列课程《应对竞争和驱动增长》的第十七讲——《口碑营销》;对此,您有哪些案例和好的做法?欢迎——说!出!来!
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