产品运营主要做什么工作(主要的工作内容介绍)

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正文

产品不同、产品阶段不同、运营团队的配置不同,运营岗位的差异会导致大家日常的工作会不一样;这里说一下通行的日常工作是什么。一、信息积累无论做何种运营,信息的积累一定要够。建议下载各种新闻类APP,供上班阅读,对于大部分人而言,这种阅读方式只需让你建立印象,速读或者标题阅读均可。目标:以获取信息为主,如投融资消息、热点事件、热门话题;如果能在此基础上面冒出一些想法是最好的。推荐软件:Pocket,比如你用虎嗅、36Kr、知乎日报、今日头条、朋友圈等客户端看咨询时,如果碰到有价值,需要深度阅读的内容,把它一键保存到Pocket里,Pocket价值在于稍后阅读,避免深入到某一条有价值的信心里面,扰乱了阅读节奏,或者是工作节奏。在不同设备上均能保存或者阅读。另外,这个软件对于时间管理其实非常有帮助。二、目标梳理统计各项数据整理目标,并做适度的分析。比如

内容运营:看看UV、PV或者是网页价值(即昨天上线内容对最终目标(目标包括注册,下单,PV超过10等等)实现的做贡献价值是多大)

用户运营:看看新用户注册转化率,新用户数,活跃用户数,流失用户数,用户订单,等指标

推广运营:看看各渠道过来的流量、以及流量的质量(如停留时间,访问区域,等等)

推荐工具:Excel:依据这些数据,比对与已有的目标及计划的差距;并做新的调整,整理新的思路;明天今天的目标,然后制定新的计划;用思维导图整理一下新的想法,做一下发散性的思考整理思路的工具:思维导图,我常用的是MindMaple;如果已经是管理者,或者工作当中,协调的角色已经占很大的部分,建议使用:Omnifocus:Omnifocus的价值再于跟将项目跟人联系起来,能进行工作预测,制定定时间点,同时能标明优先级,明确每一个项目负责人及完成时间点或者是不同阶段的时间点;对于团队管理或者工作协调价值更大;优先级排序:重要/不重要&紧急&不紧急进行区分,这个可以在印象笔记里记录,也可以在上面的Omnifocus里记录其实对于大部分运营而言,进步的核心就再于这半个小时,需要解决的问题非常多:昨天的数据表现如何,如果没有数据反馈,定性的指标有没有?如果不通知怎么看数据,学学GA,百度统计,CNZZ,不同的岗位应该看什么指标上面也有大致的介绍。如果暂时无法定性判断,用一定的逻辑去判断,运营工作讲究的就是“一切看数据,没有数据看逻辑,没有逻辑看经验”,用一定的逻辑去描述之后,然后记下问题向领导请教!当已有的核心数据已了然于心,思考一下现有的数据指标是否合理,关联的数据指标是什么,如何能提升。如果现有的目标跟计划有差别,思考一下定计划的逻辑与实际运营的情况作比对,把其中的经验用于下一次的计划制定;紧接着就是寻找新的解决方案。一切从源头开始分析:

比如用户运营,拉新的数量跟拉新的成本在怎么变;除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势;拉新的数量增加OR减少,成本增加OR减少,又是四种不同的情况,需要一一分析,是流量质量降低,还是获取流量的成本变高,还是注册转化率再降低,在常规工作中,这些分析只需要对应相应的动作,比如投放、活动、营销、产品更改等;

这些数据,无论变好还是变坏,只要在意料之外,就要找准原因;紧接着是想方法,这个方法,通过需要直接解决这个目标,比如内容是PV降低了,改推荐机制,优质内容筛选机制;拉新数量降低,拉新成本降低,增加流量需求;注册转化率降低,埋点监测;可能性成千上万种,遇到的问题越多,越有可能积累出经验;总结:

数据在变化,需要聚焦到某个具体数值的变化;

针对聚焦的问题,提设想罗列潜在问题-提出解决方案-问题不清楚的进行数据埋点再回收数据,清晰问题;

大部分的时候,只需要针对最近特殊的动作进行跟踪分析,而不是每天都来一次,提高效率;

经常与领导沟通,或者向其它朋友求教

不断进行目标分解,制定新的计划;整月的目标分解到今天有哪些具体的事情,新的计划需要如何调整,不断更改已有的指标指标一直在提高,能不能提出一些新的数据指标对自己有更高的要求。今天工作的调整三、晨会晨会的交流OR其它通常用来同步产品进度,运营数据表现,接下来的工作安排等;晨会的价值再于了解产品及运营的进步,通时也要利用晨会沟通一下自己的想法四、具体工作具体工作基本都是依计划而定,比如内容运营(产品在线教育)产品早期:

策划内容主题

拉人来生产课程

与潜在的内容生产者沟通交流

自己生产内容

内容修改

内容的包装

内容的推广

产品中期:

各种内容生产激励体系的测试

构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容

内容合作

中后期:

软文撰写盈利

优质内容挖掘

而这其中,不同阶段的运营又做站不同的事:初级运营

内容素材积累

内容生产时的产品建议汇总

封面等物料的设计(如果有专门的平面设计师,则不用)

数据汇总

选题及专题制定

内容相关的活动制定

竞品内容汇总

内容推广资源排期

根据数据改善执行细节

……

中高级运营

制作内容推荐标准

审核流程等规划

依据公司要求制定内容的相关目标

依据目标进行分解,包括人员分析

总期早期的内容生产机制

构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容

内容盈利机制的探索

内容趋势分析

……

尽可能知道产品过去的试错及数据

尽可能知道产品未来的发展方向

尽可能的使用自己的产品,从0开始体验用户消费内容的场景,从0开始接触产品不断阶段时候的表现,包括登陆频次,使用习惯,向别人推荐产品的说辞

产品运营主要做什么工作(主要的工作内容介绍)

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