5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
记者了解到，所谓候补购票服务，是指在通过12306网站和12306APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
端午假期在即，市民小王计划去长沙游玩，可端午当天早上9点-12点之间出发的车次已经买不到票了，发现12306APP上的候补购票功能后，小王立刻尝试了一下。
小王：
我选6月7日这趟10点05分的车，直接点候补，右下角候补下单，提交订单就可以了，还是挺方便的。
市民杨先生告诉记者，以前一直使用第三方软件抢票，一遇到法定节假日就很难抢到票，今后会转而使用12306。
目前，12306网站的所有注册用户都可以自愿申请获得候补购票这个服务。只需要在官网或者APP上进行人证一致性核验可以了。
南昌车站主任业务员 邹娴婧：
下单的时候最多是可以添加三个乘车人，匹配成功之后会给您发短信提示，如果假设没有满足您的需求，那么它也会短信提示你，然后您的相关的票款也会原路退回给您。这张车票就比较于网络车票一般办理，办理改签跟退票也是跟正常购买的车票是一样办理的。
铁路部门提醒，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算，比如卧铺按下铺票价计算。在候补期间，假设行程有变，旅客也可以随时取消订单，不收取任何手续费，预付款原路退回。
候补购票既然这么方便
那么问题来了
候补购票后兑现成功率有多高？
候补订单提交是否越早越好？
能否部分兑现？
先来看看Q&A
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1.什么是候补购票？
答：候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
2. 候补购票服务的时间、范围？
答：自2019年5月22日起，铁路12306网站和手机APP上所有车次可进行候补购票。
3. 候补购票后兑现成功率有多高？是否会有预留车票提高兑现率？
4. 候补订单提交是否越早越好？能否部分兑现？
答：系统根据用户提交的订票需求兑现候补车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行，同一候补需求不进行部分兑现。
5. 第三方抢票软件会增加手续费提高购票成功率，候补服务是否加收手续费？
答：候补购票服务，不额外加收任何费用。
6. “当前排队位数” 指的是什么？
答：“当前排队位数”是指已经完成支付，等待兑现的候补订单数量。
旅客可以在余票查询页面的候补购票需求列表、添加候补乘客页面和待兑现订单界面可以查看当前排队位数。
7. 为什么有的车次不显示“候补”购票提示？
答：您所选择的日期不在候补购票时间期限内，请您重新选择日期后重试。
8. 为什么有的车次“候补”为灰色无法选择？
答：您所选择的车次当前候补人数已满，请随时查看该趟列车的候补情况或者选择其它日期、车次、席别进行候补购票。
9. 候补购票服务可以提交几个候补订单？
答：每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
10.已支付成功的候补订单是否可以修改？
答：候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。
如何操作呢
小编图文并茂为大家解答一下
请仔细看候补购票的步骤
图有点多
不要走神
01
人证核验
打开“铁路12306”APP
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人证核验
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开始核验
温馨提示
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。
目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。
02
候补订单操作流程
一、12306网站操作流程
订单提交??
订单待支付??
候补订单待兑现??
候补订单已处理??
候补兑现订单??
二、“铁路12306”手机客户端操作流程
候补订单提交??
候补订单??
候补订单待支付??
候补订单详情??
温馨提示
● 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。
● 兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。
