一、原则及相关说明
二、具体运营规范
1. 注册提交规范
2. 基本信息规范
3. 功能设置规范
4. 主体规范
4.3 任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的，将会被拒绝。
4.4 未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的，我们有权拒绝。
5. 行为规范5.1 滥用分享行为
违规内容
????5.1.1 强制分享后才能继续下一步操作。包括但不限于分享后才可解锁功能或能力，分享后才可查阅、下载图片或视频等。
??????5.1.2.1 无互动分享获利：诱导分享至群或好友，完成分享操作立即可获得续命机会/积分/金币等。
????5.1.3 通过利益诱导分享至朋友圈，包括但不限于：现金奖励、实物奖品、虚拟奖品（红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等）。
????5.1.5 存在暗示性诱导分享内容，包括但不限于红点提醒等。
处理规则
5.2 刷量行为
违规内容
不得存在恶意刷票、刷粉、刷单等行为。包括但不限于：通过第三方技术、工具等进行刷票、刷粉、刷单等行为或为上述行为提供工具或服务。
处理规则
5.3 网赚行为
违规内容
存在自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、转发、下载或委托刷单平台等方式的行为，包括但不限于以下类型：
????5.3.1 诱导转发内容后可获取收益，包括但不限于：现金、积分、礼品等。
????5.3.3 昵称/简介/头像含明显网赚信息内容的。
处理规则
5.4 外挂行为
违规内容
未经腾讯书面许可，不得使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。包括但不限于：售卖或宣传外挂类游戏软件、辅助性破解功能软件等。
处理规则
5.5 侵犯名誉/商誉/隐私/肖像行为
违规内容
擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称专用权及商标专用权以及企业商誉。擅自使用他人名称、头像，侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。未经授权发送、传播他人个人隐私资料，侵犯他人隐私权等合法权益。
处理规则
5.6 侵犯知识产权行为
违规内容
未经腾讯书面同意，任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务，侵犯其他主体的知识产权，包括但不限于：文字、图片、视频、音频、软件等。
处理规则
5.7 类目不符行为
违规内容
处理规则
1、金融类：纯金融类直接下架处理；部分业务含金融类限期3天整改，到期未整改则下架处理。
3、高危类：包含（医疗、社交、公益、政务民生、洗浴保健、时政信息、文娱-视频），限期3天整改，到期未整改则下架处理。
4、其他类目不符：限期3天整改，到期未整改则封禁“被搜索”能力。
5.8 游戏测试行为
违规内容
????5.8.1 不允许含有生成二维码进行朋友圈传播的行为。
处理规则
5.9 多级分销经营行为
违规内容
????5.9.1 以电商平台为载体，通过培养用户粉丝，分级佣金的形式进行多级分销的行为。
????5.9.2 以虚拟社区运营，形成上下级代理，诱导组建团队的多级分销行为。
????5.9.3 通过实物销售，发展下级代理，多层级抽取销售利润的多级分销行为。
处理规则
5.10 互推行为
违规内容
处理规则
5.11 欺诈行为
违规内容
????5.11.4 以免费领取商品为噱头，引导用户支付高于实际商品价值的邮费或其他费用领取商品的行为。
????5.11.5 以招聘兼职/招聘岗位/实习机会付费为名，实为骗取用户交纳保证金、押金、会员费等费用进行欺诈的行为。
????5.11.6 冒充官方业务或冒充官方人员，对用户进行欺诈的行为。
处理规则
5.12 收集用户隐私行为
违规内容
不符合以下运营规范的行为，视为违规：
????5.12.1 在采集用户数据之前，必须确保经过用户同意，并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息。
????5.12.2 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。
????5.12.4 若用户要求，你应该删除接收的所有关于该用户的数据，除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。
????5.12.9 不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下，复制、存储、使用或传输用户数据。
处理规则
5.13 虚拟支付行为
违规内容
除小游戏类目的安卓内购功能，开发者在iOS系统上提供的虚拟商品，不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用；也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。包括但不限于以下类型：
????5.13.1 付费购买虚拟内容。
????5.13.2 付费解锁优质服务。
????5.13.4 含付费、引导付费等暗示性字段，如：获取VIP课程，引导用户认知该商品是需要付费的。
处理规则
参考指引
5.14 混淆行为
违规内容
????5.14.1 恶意混淆腾讯官方功能。
????5.14.2 恶意混淆其为相关政府机构、事业单位、社会团体等组织机构开发、运营的（无论该组织是否真实存在）。
处理规则
5.15 滥用接口能力行为
违规内容
????5.15.1 滥用截屏事件监听回调接口
????????用户操作截屏后，立即跳转其他页面。
????5.15.2 滥用模板消息接口
????????恶意诱导用户进行触发操作，以达到可向用户下发模板目的；恶意骚扰，下发对用户造成骚扰的模板；恶意营销，下发营销目的的模板。
????5.15.3 滥用客服消息接口
????????5.15.3.1 诱导用户进行能触发客服消息会话的操作，以实现通过客服消息接口向用户下发消息的目的。
????????5.15.3.2 通过客服消息接口向用户发送与客服场景无关的消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：与请求无关的营销广告、本运营规范中列举的各类违规内容等。
处理规则
5.16 过度营销行为
违规内容
存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为，对用户造成骚扰。
处理规则
5.17 红包类帐号
违规内容
含有以下违规的红包类帐号，将会被拒绝：
????5.17.1 在朋友圈传播红包类活动。
????5.17.4 红包类帐号生成H5二维码图片传播的。
????5.17.5 红包类帐号未选择“社交红包”类目，且未申请新的商户号进行运营的。建议申请“社交红包”类目后按提示重新申请商户号进行红包内容运营。
处理规则
5.18 内容安全
违规内容
????5.18.3 抽奖类帐号，用户发布违规内容的。
处理规则
5.19 绕开、规避或对抗平台审核监管的行为
违规内容
处理规则
5.20 诱导下载行为
违规内容
???? 5.20.1 利益诱导下载
???? 5.20.2 强制要求下载
???? 5.20.3 利用客服消息引导下载
处理规则
5.21 滥用订阅消息
违规内容
????5.21.1 诱导订阅
存在以奖励或其它方式强制或诱导用户订阅的行为，包括但不限于强制订阅、诱导订阅，主要类型有：
强制用户订阅：订阅后才能继续下一步操作。包括但不限于：完成订阅即可知道答案或继续观看视频、图片，完成订阅才能进行链接跳转等；
利诱用户订阅：订阅后用户可获得奖励。包括但不限于：现金奖励、实物奖品、虚拟奖品（红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息、游戏币等）、增加抽奖机会/中奖概率等；
胁迫、煽动用户订阅：用夸张言语来胁迫、引诱用户订阅。
????5.21.3 其他违规
存在使用订阅消息下发违反国家法律法规的内容或与用户订阅时所理解的服务或内容严重不符的情况。
处理规则
5.22 交易争议
5.23 违反平台运营规范的其他内容
????5.23.1 不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。
5.24 有偿投票行为
违规内容
有偿投票行为是指强制或吸引用户以有偿的方式进行投票或影响投票结果的行为，包括但不限于直接线上支付，可直接或间接获得奖品、积分、兑换券、折扣券等实物或虚拟物品，或者直接或间接先行购买礼品、票券等实物或虚拟物品后才能获得投票资格或不同可投票数。
违规示例
处理规则
6. 信息内容规范6.1 违反国家法律法规禁止的内容
违规内容
????6.1.1 反对宪法所确定基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一 、损害国家荣誉和利益。
????6.1.2 反政府、反社会，或存在煽动性的涉政言论、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。
????6.1.3 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。
????6.1.4 展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片，描述暴力或虐待儿童的，或包含宣扬暴力血腥内容。
????6.1.5 包含赌博、竞猜和抽奖信息的。
????6.1.7 公然侮辱或者诽谤他人，揭露他人隐私，侵害他人合法权益的。
????6.1.8 未经授权，擅自使用他人商标、版权内容等，以及其他侵犯他人合法知识产权的。
????6.1.9 任何召集、鼓动犯罪或有明显违背社会善良风俗行为的。
????6.1.10 其他任何违反法律法规的内容。
处理规则
6.2 色情低俗内容
违规内容
发布性、性暗示、暴力血腥或色情、淫秽、低俗等违法内容信息的。包括但不限于以下类型：
????6.2.1 推送云盘，小视频买卖等色情资源，进行不当牟利。
处理规则
6.3 垃圾广告
违规内容
存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为，对用户造成骚扰。包括但不限于以下类型：
????6.3.1 精仿高仿产品类垃圾广告。
????6.3.2 丰胸、减肥、增高、壮阳、性保健类垃圾广告。
????6.3.3 包含虚假夸大类推广信息，存在违反现行广告法等情形。
????6.3.4 病症类、性器官保养类垃圾广告。
????6.3.5 夸大营销文章。
处理规则
6.4 其他违反平台规则的信息
????6.4.1 主要为营销或广告用途（如内含空白广告位、招商广告等），或直接出现漂浮广告，或者出现虚假夸大或其他违反广告法的广告信息。
????6.4.2 对用户产生误导、严重破坏用户体验，损害用户利益的谣言类内容。
????6.4.3 存在违反与腾讯签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的内容。
????6.4.4 存在违反腾讯为相关软件、服务、功能等而制定的管理、运营规范、规则的内容。
????6.4.5 其他涉及违法违规或违反平台相关规则的内容。
9. 商标与商业外观
9.2 使用他人商标、版权内容等涉及他人知识产权的内容需要在帐号申请时如实说明，并根据要求提供相关权利证书或授权证明等。非权利人或未经授权的，不得使用他人享有合法知识产权的内容。
10. 用户产生内容规范
10.1 未经用户允许，不得代替用户发表内容。
11. 可用性和完整性规范
11.3 不应存在严重Bug（如无法添加和打开、无法返回和退出、卡顿严重等）。
12. 技术实现规范
12.3 系统安全要求
????12.3.2 不得安装或运行其他可执行代码的程序。
12.4 API 的使用
????12.4.1 不得使用非公开的API的程序。
????12.4.3 禁止违规（跨主体）使用其他第三方应用的API。
????12.4.4 未经腾讯允许，不得将我们的代码、API或工具出售、转让或转授给他人。
????12.4.5 不得对任何SDK或组件进行修改、转译或进行逆向工程，也不得将其用之于制作衍生产品。
12.5 其它要求
????12.5.1 执行多任务时，使用后台服务仅限于几种目的：VoIP、音频播放、地理位置、完成任务以及本地提醒等。
????12.5.2 不得改变原生用户界面元素和行为（如音量增减和静音开关或其他）。
????12.5.3 禁止视频、音乐、语音等多媒体的自动播放。
????12.5.4 不得在用户不知情的情况下，使用录音功能。
12.6 授权登录
????12.6.2 如果用户选择拒绝授权，你可以在用户表现出向你授予权限的意向后再次提醒他们。
????12.6.3 应提供功能正常且易于发现的“退出”选项。
12.7 文件下载
????12.7.1 需显式提示用户，使用uploadFile接口上传文件，不得重复多次上传相同文件。
????12.7.2 在移动网络下，不得在用户不知情的情况下，使用downloadFile接口下载过多文件。
12.8 模板消息
????12.8.2 不得恶意诱导用户进行触发操作，以达到可向用户下发模板目的。
????12.8.3 不得恶意骚扰，下发对用户造成骚扰的模板。
????12.8.4 不得恶意营销，下发营销目的的模板。
13.3 保持所有图片文本简洁，不可使用文本遮挡图片。
13.4 icon建议使用有色背景。
14.2 执行支付动作前，需在页面中对用户有明确的提示。
15. 用户隐私和数据规范
15.1 数据收集和存储
????15.1.1 在采集用户数据之前，必须确保经过用户同意，并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息。
????15.1.2 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。
????15.1.4 若用户要求，你应该删除接收的所有关于该用户的数据，除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。
15.2 数据使用
????15.2.4 不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下，复制、存储、使用或传输用户数据。
15.3 数据安全
????15.3.1 请谨慎保管好你的帐号、密码和密钥。
????15.3.3 不得要求用户降低手机操作系统安全性（如要求iPhone 用户越狱、Android 用户ROOT 等）后，方能使用相关功能。
15.4 地理位置
16.2 开发者提供的插件或通过插件提供的服务，需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的，开发者应当在插件提交时进行明确说明并提交相应的合法有效的许可或备案证明。
16.4 插件的使用者，在使用插件时，应保证其有使用插件的相应合法有效许可或备案证明，具有合法使用插件的主体资格。
16.5 插件的开发者应保证其提供的插件的安全性以及稳定性，应符合本规范第15条“技术实现规范”的要求。
16.8 腾讯对插件开发者与使用者就插件开发和使用过程中的合法性、安全性及其性能、双方的开发能力、履约能力，不负担保责任，插件的开发者与使用者因本功能产生的任何纠纷，应由开发者和使用者自行解决，腾讯不负任何补偿或赔偿责任。
????17.5.1 实施危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视。
????17.5.2 实施诈欺、虚伪不实或误导行为，或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为，如“私服”、“外挂”等。
????17.5.3 发布、传播垃圾邮件（SPAM）或包含危害国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。
????17.5.4 违反与腾讯云网络相联通之网络、设备或服务的操作规定；实施违法或未授权之接取、盗用、干扰或监测。
????17.5.5 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。
????17.5.6 实施任何改变或试图改变腾讯云服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱腾讯云服务的运营或他人对腾讯云服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰腾讯云公司任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。
????17.5.7 因从事包括但不限于“DNS 解析”、“安全服务”、“域名代理”、“反向代理”等任何业务，导致你自己频繁遭受攻击（包括但不限于 DDoS 攻击）且未及时更正行为，或未根据腾讯云公司要求消除影响，从而对平台或他人产生影响的。
????17.5.8 实施包括但不限于无证经营支付业务、非法吸收公众存款、集资诈骗、赌博等违法违规行为，或为该等行为提供帮助、协助。
三、小游戏特别规范
1. 游戏类目选择规范
1.2 选择游戏类目，应提供国家法律法规要求的各类资质文件。
1.3 不得恶意提交小游戏，不得提交与小游戏后台开发模板相似度过高的小游戏，不得提交涉嫌抄袭已有游戏产品的小游戏；不得通过简单修改游戏美术设计、视觉效果、UI、元素、素材等方式提供多个玩法、内容、功能等基本一致的小游戏。
1.4 小游戏软件著作权有对外授权的，你应向腾讯提供完整、真实、有效、明确的授权文件，腾讯将根据授权内容确定唯一发布上线的小游戏。如授权方允许多个主体同时提交、运营小游戏的，以先提交者为准。在先提交小游戏发布上线后，后续相关主体提交相同或近似小游戏的上线申请均不予接受。因此产生的争议，由你和授权各方协商解决，与腾讯无关。
1.5 为了更好地进行游戏内容管理、营造安全健康的网络空间，平台设置游戏二级类目，你应根据小游戏属性选择正确的类目，不得通过将该等游戏以其他类目进行提交来规避平台的管理。平台有权自主决定或变更二级类目的种类和准入要求。牌类、角色类游戏类目暂不对个人开发者开放。
2. 游戏内容规范
2.1 游戏名称
????2.1.1 名称如涉及著名人物、地名、重大历史事件等，不得出现任何歪曲相关情况的内容；
????2.1.2 不得以政治、宗教、暴力恐怖等争议议题作为名称；
????2.1.3 名称不得含有或暗示违法、犯罪、暴力、色情、低俗以及违背社会道德准则的内容。
2.2 游戏背景
????2.2.1 背景内容以历史为题材的，不得恶意篡改历史事件、颠覆历史人物形象。
2.3 游戏音乐及音效
????2.3.1 音乐应当符合国家版权管理的法律法规，不得侵犯他人著作权，不得提供非法下载服务；
????2.3.2 音乐不宜含有过度的惊悚恐怖等不利于身心健康的歌词、画面、乐曲及音响效果。
2.4 游戏场景
????2.4.1 不得表现出恐怖、血腥、变态、色情等不利于身心健康的环境或场景；
????2.4.2 不得渲染血腥恐怖内容，突出、大量制作血迹、残肢、尸体、骷髅等画面。
2.5 游戏娱乐功能
????2.5.1 不得提供赌博或者宣扬赌博的功能，不得出现扎金花、梭哈、百家乐、21点、赌马等宣扬赌博的方式；
????2.5.2 不得以随机抽取等偶然方式，诱导用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取小游戏产品和服务；
????2.5.3 不得收取或以“虚拟货币”等方式变相收取与游戏输赢相关的佣金；
????2.5.4 不得设置未经用户同意的强制对战模式。
违规内容：
??????2.5.5.1. 仿冒、混淆官方红包功能。
??????2.5.5.2. 在打开红包过程中进行条件设置，包括但不限于需分享，查看视频才可打开。
??????2.5.5.3. 打开红包后，存入钱包余额过程中进行条件设置，包括但不限于需分享、查看视频广告可存入。
??????2.5.5.4. 提现过程中进行条件设置，包括但不限于需达到一定的提现金额才可以进行提现。
处理规则：
一经发现，将根据违规程度对该小游戏封禁被搜索、分享、跳转能力3-30天直至永久下架处理。
2.6 信息标识
????2.6.1 在游戏开始画面的显著位置标明游戏的批准文号、网络游戏出版号以及著作权登记号。
????2.6.2 在游戏开始前，必须在画面的显著位置全文登载《健康游戏忠告》。即“抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。注意自我保护，谨防受骗上当。适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。合理安排时间，享受健康生活。”
2.7 信息安全
????2.7.1 小游戏需具备内容安全管控机制，确保小游戏提供内容及用户产生内容符合相关法律法规的要求。
2.8 内容保证
????2.8.1 你应当保证所开发、运营的小游戏之内容符合法律规定，其中的任何内容均不得侵犯他人的合法权益，包括但不限于代码包内容、美术、音乐、特技特效等。
2.9 分享卡片
违规内容：
????2.9.1 小游戏分享卡片的文案、图片与游戏内容无关。
处理规则：
一经发现，将对该小游戏封禁分享，或分享卡片自定义能力3-30天直至永久封禁。
3. 小游戏虚拟道具支付规范
3.2 为保障用户的资金安全和财产权益，你应向用户提供腾讯公司认可的购买支付方式，不得提供或以任何方式（包括但不限于线下充值、福利道具）变相提供与腾讯所签署的相关协议、腾讯公布的相关规则、规范等内容不一致的其它支付方式。
违规内容：
处理规则：
一经发现，将根据违规程度对该小游戏封禁包括但不限于被搜索、分享、跳转能力3-30天直至永久下架处理。
3.3 小游戏暂不支持苹果iOS系统下小游戏内虚拟道具购买，不得通过任何形式实现不同手机操作系统中用户购买的小游戏虚拟道具互通。
3.4 你应该确保你向用户提供的小游戏虚拟道具合法、有效，不得为用户购买的游戏虚拟道具设置有效期。
3.5 为保障用户合法权益，以下情形腾讯保留延长用户支付资金的结算周期的权利：
????3.5.1 你所开发的小游戏属于棋牌类等特殊类目的；
????3.5.2 你所开发的小游戏可能存在违反国家法律法规情形的；
????3.5.3 你所开发的小游戏可能存在违反腾讯相关的规范情形的；
????3.5.4 你所开发的小游戏存在用户投诉争议情形的；
????3.5.5 你所开发的小游戏被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中的；
????3.5.6 其他有可能影响用户合法权益的情形。
????3.5.7 如果延长结算期满后，上述情形除3.5.1款外仍持续发生的，或腾讯已确认你所开发的小游戏存在损害用户合法权益或违法违规情形的，腾讯有权立即暂停支付剩余结算资金；同时，腾讯有权将尚未结算的资金剩余款项作为违约金或损害赔偿金予以扣除而不予返还，剩余款项不足以抵扣腾讯损失的，腾讯有权继续向你追偿。
3.6 你理解并同意，为保护用户合法权益、遵守相关法律法规或响应监管政策的需要。腾讯保留对小游戏虚拟道具购买支付接口实施支付金额上限额度调整以及关闭相关支付能力的权利。
4. 小游戏用户服务规范
4.2 你终止运营小游戏，或者小游戏运营权发生转移的，应当提前60个自然日通知腾讯，并通过有效方式向用户予以公告。用户尚未使用的游戏虚拟道具及尚未失效的游戏服务，应当按照用户购买时的比例，以法定货币退换用户或者用户接受的其他方式进行退换；运营权发生转移时，你应当协助新的运营者，共同保护用户因使用该款游戏而产生的合法权益。
5. 小游戏主体信用分规范
5.1 小游戏主体实施信用分管理制度。腾讯将根据主体名下所有开发者帐号的小游戏日常运营、违规侵权以及创意认证等因素，给予主体信用分评价。
5.2 腾讯根据小游戏运营状态实时计算并动态调整主体信用分值。主体信用分值可能影响你名下所有开发者帐号的运营权益。如你对信用分结算值有异议的，有权在收到信用分值结算通知之日起5个自然日内向腾讯提起一次申诉。腾讯将尽快反馈申诉处理结果，该申诉处理结果为终局意见，你应该遵守并执行。
6. 未成年人保护
6.1 你应该采取各项措施切实保护未成年人合法权益，包括但不限于结合游戏情况，在游戏界面增加适龄提示、实施未成年人防沉迷系统等。
四、投诉与处罚规范
为保障平台管理措施的有效执行，避免利用注册不同帐号、设立或使用不同主体进行注册等方式绕开、避开或对抗平台的管理，对于同一主体，或其存在关联关系的主体（包括但不限于存在母子公司、总分公司关系，直接或间接的控股关系，实际控制人、董事、监事、高级管理人员与该主体存在直接或者间接控制的关系，协议控制VIE结构，或从证券市场披露、其官方宣传等能够确认存在关联的关系等）单独或合计多次存在违法、违规或违反本服务相关的协议规则的行为，腾讯有权不再提供申诉渠道，亦有权拒绝再为该等主体提供服务。
五、遵守当地法律监管
七、动态文档
