平台产品经理岗位职责是什么(产品经理的工作内容)

每到过年回家、或朋友聚会,总有朋友会问我,你们产品经理到底是做什么的?尤其是在面试的时候,很多面试官都会提问,你认为的产品经理主要做什么?

所以有没有全面解释产品经理的工作职责,又能够较为大众接受的工作描述呢?

1.用户需求与市场分析

目标用户群是谁?用户有没有需求?用户有哪些需求痛点还没有被很好地满足?有着相同或相似需求的用户的数量规模是大还是小?这些是产品经理工作的第一步。

平台产品经理岗位职责是什么(产品经理的工作内容)

通常用户所提出的需求都是从他们自身的角度出发,但这些需求不一定符合产品的定位和设计的依据,无法直接作为产品规划的依据。因此,我们需要对纷繁复杂的用户需求进行深入分析,筛选出其中的真实需求。

1.需求分析以及需求优先级

进行用户需求分析的第一步一定是收集需求,可以通过以下4种途径:

用户访谈,可以通过一对一或一对多直接沟通,获取用户的第一手需求。

调查问卷。

可用性测试,邀请用户参与到产品的实际使用体验中来,在使用过程中整理用户遇到的问题,对用户的行为进行分析。

收集到的数据并不一定都是具有价值的,这需要产品进行分析过滤。需要注意以下几个问题:

是否是目标用户的需求?

是否是用户的普遍需求?

是否符合产品定位?

该需求是否可以实现?

搞明白以上问题后,就需要对需求进行优先级排序。

▲需求优先级排序

2.提出差异化解决方案

基于用户需求提出差异化解决方案以及提炼出带给用户的价值,这是产品经理工作的第二步。这一步可以分为特定用户和普遍用户,根据自己产品的定位可以打造与竞品差异化的解决方案。

3.传递用户价值的市场渠道分析

产品的价值如何传递给用户?用户在哪些地方可以用到这种产品?用户在哪里?是怎么来使用产品的?这就是市场渠道分析,这是产品经理工作的第三步。

4.App 渠道数据分析:

从客单价的角度出发,接下来可以针对性优化投放渠道和投放内容,大幅度降低投放成本、提高拉新效率。

质量:找到获客价值最高的渠道;用户行为数据分析,在这个过程中,我们重点参考用户留存指标,包括次日留存率、三日留存率、七日留存率、三十日留存率等等。

除了用户行为指标,财务指标也非常具有参考性。搭建一个完整的 App 渠道追踪体系,对每个渠道、每次投放的数量和质量进行精益化的分析。

2.盈亏平衡分析

成本和收入以及盈亏平衡点分析,这是产品经理工作的第四步。

这里可以通过一些财务分析工具来进行分析,或是通过每个渠道的统计数据进行分析。

3.需求管理与产品交互设计

产品经理应该不应该懂交互设计,答案是必须要懂的。产品经理对待交互稿,应该是快,草;快速模糊的把信息传递给交设计师,交互设计师根据模糊的概念形成细化的方案。

在需求分析环节定论需求重要度之后,直接就按优先级进入设计阶段,除开重要度还有一个需求层次的维度需要分析,只有当这两个维度中,才能将需求定位,定位后可以让明确的了解哪些需求属于基础必备的,哪些是可以为产品加分,哪些是可以可有可无的。在这里主要介绍马斯洛需求层次模型和KANO模型两种应用。

由此演变出了五个需求等级:

功能性需求:与满足最基本的设计需求有关。比如地图导航产品,能让用户查找地点,并规划路线;

可靠性需求:跟建立稳定、一致的性能表现有关。比如导航应该能过持续的运作,并能让人找到任何他需要的目的地。如果这个设计表现不稳定,或者常常不能使用,就达不到可靠性;

使用性需求:强调产品的易用性和包容性。比如导航产品,能不能快速的找到需要的目标;

熟练度需求:让用户比之前做得更好,效率和质量更高;

创意需求:建立在上述需求都被满足的基础之上,进行各种可能的创意与探索。这个等级的设计被视为最优价值,而且能够常常获得使用者忠诚度。

以下是KANO模型:

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。将影响满意度的因素划分为五个类型,包括:

基本型需求:必备型需求,产品中不可或缺的;

期望型需求:意愿型需求,指顾客的满意状态与需求的满足程度成比例关系的需求,如果此类需求得到爱莫能助,客户的满意度会随之增加;

魅力型需求:兴奋型需求,不会被用户过分期望的需求,如果满足此类需求,用户的满意度会急剧知难而进,可提高用户的忠诚度;

无差异型需求:该需求不论提供与否对用户体验没用影响;

反向型需求:逆向需求,指提供的程度与满意度成反比,许多用户本来没有此需求,提供后引起强烈不满导致满意度急剧下降。

4.基于数据分析的产品迭代与调优

根据用户的反馈和数据分析,不断迭代调优产品,这是产品经理工作的第六步。

这里介绍数据分析的9种方法:

对比分析

多维度拆解

漏斗观察

分布情况

用户留存

用户画像

归因查找

路径挖掘

行为序列

5.竞争壁垒分析

竞争壁垒分析,可以从以下几个方向去做一些思考:

从产品属性角度,找到自己商业化模式当中,别人不可复制的场景优势。在用户需求的上游满足用户。

从产品矩阵角度,借助自家产品已经形成的优势,来做产品间的连接与互换的优势。

从内容角度,越早的打造属于自己产品特色的内容,越容易把内容当成企业资产,形成内容的版权壁垒。

6.强有力的团队管理

团队管理,产品经理是一个需要别人协助完成自己想法的职位,所以需要强有力的制度和文化的支撑。

将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合

建立与强化团队的文化氛围,价值观

结果导向,强化实践中培养能力,在水里学会游泳

为员工的能力成长,允许失败,可付出一些尝试成本和代价

以身作则,对自己高要求,对下属多宽容

加强团队的流程沉淀与建设

发现与培养人才,加强梯队建设

强化有效沟通,鼓励向上沟通

今天的分享就在这儿。

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