在前面的话
秋招已经开始！但是你还不知道要做哪些准备吗？为了帮助大家更好地应对秋招，小灶君策划了干货满满的栏目【秋招offer收割指南】，为终要踏入职场的你们，梳理思路、指明方向。
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第八期
有一句话说：“当你不知道做什么的时候，就去做运营吧。”
众多行业中，互联网行业往往是最早的一批开始秋招的，可见这个正在快速发展蓬勃生长的行业对于人才的渴求程度。相比程序猿、设计师这类有专业要求的岗位，运营这个没有专业壁垒，门槛较低的岗位显然更受同学们的青睐。
但是你知道吗？运营也分为很多种类，相互之间的区别也比较大，一不小心就会走错方向~
所以，今天我们就想和大家科普一下互联网运营，
看完本文你将会了解以下内容：
1、互联网运营是什么？
2、互联网运营有哪些细分岗位？
3、互联网运营相关的能力模型
大家可以对号入座哦！
01
互联网运营是什么？
首先问大家一个问题，你觉得什么是运营？
出现在你脑海里面的可能有这些关键词：
运营的核心定义，就是针对特定的产品，通过一些资源的运用和优化，提升用户和产品的关联度。
运营是对接产品跟用户的艺术。也就是说，运营是围绕产品和用户两方面开展的工作。其实最核心的还是“用户”方面的工作。比如，研究用户的需求，然后设计能够满足用户需求的产品，然后将这个产品给到用户，让用户使用这个产品。
为了让用户或更多用户使用你的产品，中间所做的所有工作都是运营工作。这也是运营工作的价值。
举一个有趣的例子，你看中了一位女生，怎样能够追到她呢？从运营思维的角度出发，你会把自己看成一款产品，我希望对方对我这个产品有需求，希望她需要我。我就会这样做：
1.让自己更加优秀，让自己这款产品更好更优质。比如穿衣打扮，多读些书，有气质些，谈吐好一些，比如，努力工作，让自己更有经济实力等等。
2.频繁跟她朋友交流，打听这位女生的兴趣爱好，过往经历，生活习惯等等，做好用户研究。
3.制造一些浪漫瞬间，策划一些浪漫感人的事情。这叫活动运营。
4.写情书、当面表白，用甜蜜的情话打动她。
通过这些行动，最终追到这位女孩。把自己当做一款产品，把对方当做用户，这些所有的工作，其实都是运营工作。
02
互联网运营有哪些细分岗位？
互联网运营最主流的有4个模块，分别是：内容运营、用户运营、活动运营，以及产品运营。
其实任何一个模块都不能割裂开来的，如果你未来想做一个好的运营从业者，这4个方向的能力都是需要掌握的。
1.内容运营
内容运营，顾名思义，是围绕内容的生产和传播展开。
1、内容本身的形式
你的内容用什么样的形式呈现会比较好，不同的平台适合不同的内容。
2、内容的调性
内容的调性就是打造一个方便记忆的人设。
无论是咪蒙的毒鸡汤，同道大叔的八卦逗比，还是36氪的深度，其实都是想让用户对这种调性或人设有非常强烈的心智认知，一看到垂直类的方向，就会立马想到你的内容。
所以我们开始做内容的时候，首先需要想平台的定位是什么？内容的调性是什么样的？目标用户是谁？
4、内容的传播和互动
好的内容是需要传播的，有哪些相关的平台和渠道可以去做分发？
分发过程中非常关键的一点是，你需要对不同平台的属性有一定的了解。比如说知乎的核心是知识营销；微博是偏娱乐型；头条号更多偏向于资讯类。
所以分发不只是复制粘贴，而是需要根据不同平台的不同调性，对同一篇内容进行一些微调，比如说标题、排版、图片等。从而更好的利用这些平台的流量，为自己的内容传播进行助力。
2.用户运营
用户运营核心的工作路径比较清晰，主要是围绕用户的整个生命周期，比如包括新增、留存、活跃、传播、付费等节点，去展开相应的运营工作。
用户运营的核心KPI包括活跃用户数、用户的停留时长、用户的留存率、下载数等等。
用户增长的源头就是怎么去找你的产品的核心目标用户。
2、用户的留存
用户被引导过来之后，你就要考虑怎么把用户留下来。
目前各个互联网产品的用户激励体系，其实无非有这么几类。
一类就是积分，比如浏览文章的时长或者篇数，可以积累积分，达到一定的数量之后，可以兑换红包。
一类是会员体系，比如知乎文章生产者会有不同的等级，也会有各种名誉勋章。
3、用户的分层
对于用户运营来讲，这个是最关键的一点。你怎么把自己的用户分成典型的几类人群，从而设立相应的运营机制。
比如说你目前做的是抖音，你可能会把用户分成头部、腰部和中长尾3种。
中长尾的用户，使用抖音并不是为了创作，而是浏览，那么你就需要把他的兴趣标签定位的更加精准，为他推荐更感兴趣的内容。
腰部的用户，有时候会自己生产内容，那么你就需要有相应的教学视频或者培训机制，把他们变成初期的内容生产者。
而头部的用户，他们已经不只满足于自己生产好玩的内容，而是希望通过这些内容产生更广泛的传播，从而进行变现。那么你就需要为他们提供变现的能力或者独特的曝光机制。
4、用户的召回
用户生命周期的最后一个节点，就是用户的召回。
3.活动运营
活动运营的主要工作就是围绕一个活动的节奏策划、资源确认、宣传推广，以及上线之后效果的评估和复盘。
活动运营的核心KPI，其实就是参与活动的用户数、活动带来的下载量、用户的互动数。
常见的活动类型可以分成两类：一类是传播类活动，一类是电商类活动。
常见的传播类活动，包括网易经常刷屏的创意H5，每年春节支付宝集五福，新世相的逃离北上广。
常见的电商类活动，包括618、双十一、双十二这种购物节。
以电商类活动为例，活动运营的核心工作步骤是，首先根据时间来确定活动的主题，然后确定活动推广的利益点和品类，确定了以上几个因素之后，就是盘点资源，有哪些地方可以进行活动的曝光，最后看一下整个活动的成交转化率，来判断活动整体的效果盘。
4.产品运营
最后一个模块是互联网运营中对综合能力要求比较高的部分-产品运营。
产品运营是通过活动的策划、内外部资源的对接、优化产品方案等方法，把产品的特定数据比如用户数、成交量好、增长率，提升到一个相应的数据水平。
产品运营会把用户的整个行为漏斗进行整理，观察每一个环节的用户流失情况，哪一个环节流失的最多？流失的原因是什么？通过问卷或者访谈，找到优化的方向，来提升用户的数据。
在成熟的公司，产品运营更多的是对产品的功能负责。
03
互联网运营相关的能力模型
一个好的互联网运营从业者，核心需要具备4个方向的能力。
接下来给大家说一下，这几个能力模型下面的一些细节。
1.数据分析能力
其实数据分析能力包括两个关键点。
第1个是目标的拆解。
比如老板给了你一个任务，让你负责一个线上的电商网站，让你在几个月的时间，把它的销售额提升一倍。
当你接到这个任务的时候，你需要有一个系统的拆解思维，用公式化的表达，把你的核心目标阐释出来。
你需要想一下，销售额的表达公式是什么？有哪些因素和它是强相关的？拆解下来你发现销售额=流量*转化率*客单价，那么你就知道这3个指标是影响销售额最关键的因素。
接下来你就需要考虑怎么去提升每一个关键因素，达到最终的目标。
第2个是依托数据来进行产品的优化。
就和前面的产品运营类似，你把用户的行为漏斗分析出来之后，能不能看到哪一个环节的转化率比较差，比较差的原因是什么，能不能找到优化的办法，来提升最终的指标。
2.对新鲜事物的敏感度
核心体现在两点：
第1是对于行业的敏感度。你对整个行业当前的变现形式，或者一些新的头部产品，有没有足够的体验和好奇心。
第2是对于同类竞品的感知和比较。比如说你目前做的是短视频，你是不是把市面上所有的短视频平台都已经体验了一遍？你觉得他们好在哪？不好在哪？他们最近做了什么样的迭代和改版？
这里给大家推荐几个我平时经常看的平台，比如虎嗅、36氪、钛媒体，可以看到很多最新的资讯。
3.勾搭能力
勾搭能力其实也是沟通能力，运营其实需要和内部的同事或者外部的客户产生非常多的交流合作，你怎么样促成双方的合作，推进事情顺利发展，是非常考验你的沟通能力的。
这里我有一些小的沟通tips，大家可以借鉴一下。
4.用户洞察力
运营很关键的一点就是你需要了解你的用户是谁？
你能不能建立一个产品的用户画像，知道这群人的性别分布、年龄分布、地域分布、应用偏好等等。
除此之外你还要了解用户的核心需求是什么？
只有知道自己的用户的核心想法，才能针对性的去设计活动以及产品的机制。
其实讲了这么多，我想送给大家最重要的一点就是，做运营最重要的就是运营好自己。
把自己想象成一款产品，你最核心的卖点是什么？有哪些优势？有哪些不足？有哪些地方可以去进行优化？能不能在多个渠道去把自己推广出去？
既是对工作能力的熟练应用，也是对人生的重新设计。
这样看来，每个人的生活都离不开运营呢~
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