近几年，定制家居发展增速放缓，行业洗牌加剧，市场竞争已经到了白热化阶段，实现高速增长成为了所有品牌的一致诉求。顺应市场潮流，才能获得快速发展，这是不争的事实。而随着消费升级加剧、5G数字化进程加快，定制家居行业迎来了年轻化、数字化、个性化等发展趋势，谁能抓住潮流，拥有数字化能力，不断升级，引领新风口，谁就能在定制江湖占据主导地位。卡诺亚作为定制行业至早的品牌，也是行业首提“空间定制”品牌，一直走在行业前沿。2021年是卡诺亚的20周年，不管是年初更换代言人，各大展会积极发声，还是携手家居行业数字化赋能领航者——酷家乐，强势推进数字化升级战略，赋能终端门店，都让我们看到了卡诺亚一直在延伸和升级中找寻突破口，开拓发展新路径，不断增加品牌硬核实力。
搜狐焦点家居《家居FOCUS访谈》，对话卡诺亚营销副总经理李伟明先生，让他带大家了解，20岁的卡诺亚，在品牌、设计、产品、服务、专卖店等层面都有哪些升级。
访谈实录（精彩节选）
专业化定制 解决消费痛点是关键
卡诺亚作为一家有着20年定制基因的实力品牌，对定制，对家，对用户的“懂”，一直走在行业前沿。李总在分析当下消费者需求与痛点时，明确地表示：随着年轻消费群体的崛起，个性化、体验式消费的需求明显；设计效果与实际安装效果是否相符是消费者关心的重点；消费者对环保健康的要求越来越高。
而为了满足消费者个性化需求以及解决行业存在的问题，卡诺亚一直在积极行动。
首先，针对年轻消费群体个性化、体验式的消费的需求，卡诺亚首创“空间定制”，能够在“门厅、餐厅、客厅、卧房、书房、厨房、过道、阳台”这八大空间，为客户提供一站式、个性化“空间定制”解决方案，让消费者在卡诺亚的每一个门店或者展厅都能体验到家的感觉，而不仅仅是柜子。
卡诺亚营销副总经理李伟明（右）
搜狐焦点家居华南区副主编周婷（左）
其次，为了解决设计图与安装交付效果“相距甚远”的痛点，卡诺亚联合酷家乐，通过设计工具的升级，打造出720°的定制化实景展示效果图，给消费者带来真正“所见即所得”的设计体验。
最后，卡诺亚一直对产品的环保与品质有着高要求。第一，在原材料的选择上，卡诺亚选择的原材料均已达到国标E1级或更高的E0级环保标准，是行业内无醛添加的板材使用先行者。第二，在制造环节，采用环保的制造加工工艺，早在十几年前，卡诺亚就获得了十环认证，这是生产环节中环保检测的最高标准。第三，在安装环节，在现场安装施工的过程中也是选择环保的材料去施工。
卡诺亚秉持环保健康的理念，贯穿从选材、制造到安装的整个过程。得益于此，卡诺亚的产品在环保性方面有口皆碑。
数字化赋能 携手酷家乐已见成效
在2021年的品牌经销商大会上，卡诺亚提出了“数字赋能，品牌制胜”的战略理念，可见数字化升级是卡诺亚2021年的重点工作之一。李总认为数字赋能是一个系统工程，覆盖研发、销售、生产、营销、终端、服务等全链路。
首先在制造方面，强力推进智能制造。2018年，卡诺亚定制家居清远工业4.0制造基地正式投产，里面配备了国际领先的生产设备和工业4.0生产系统，并通过进一步数字化升级，打造智慧工厂，全程实现智能化、自动化、信息化。这是卡诺亚生产端的数字化系统升级。
其次，升级内部及客户信息化系统。从生产管理ERP系统，到客户管理CRM系统，再到设计软件系统、下单软件系统，卡诺亚采用的基本是数字化软件系统。通过在厂商内部全面推行全面数字系统，可有效管理终端门店运营各环节，把复杂的定制运营管理，变成简单高效的标准流程，让销售、设计、下单、生产、售后等管理更加简单、高效。
第三，重磅打造数字化门店。2021年卡诺亚面向全国1000多家经销商门店，积极推行数字化门店的普及。李总特别强调，卡诺亚定制家居数字门店，旨在突破传统实体店时空上的局限，解决“品牌、门店、用户”互联互通的问题。
终端通过线上专卖店可以跟进客户，从而提升客户的沟通效率、转化率；另一方面，也加快了企业对商品的传播速度，还便于消费者快速吸收了解商品信息、装修案例、品牌资讯等，让定制家居这样的耐销品也成为“快销品”，让家居消费体验得到了极大的提升。
而谈及与酷家乐的战略合作，李总表示，酷家乐对于终端设计赋能起到重要作用。通过酷家乐的设计软件，实现了四大赋能：第一，为设计赋能，提升卡诺亚终端门店的设计能力，带给消费者“所见即所得”的设计体验，很大程度上提升了消费者的满意度。
第二，为营销助力，酷家乐软件拥有非常多快捷式的功能，让终端设计师能够快速出图，减少消费者的等待时间，提高了订单的成交率。
第三，卡诺亚本身的优势就是“空间定制”，而酷家乐软件可以完美地呈现出全屋空间定制的效果设计，带给消费者一站式的整体设计解决方案，有助于客单价的提升。
第四，站在消费者的角度，酷家乐也方便了那些喜欢一站式购齐的消费者。
李总正在接受搜狐焦点家居采访
值得一提的是，除了设计软件，酷家乐还有动画制作、营销推广等非常实用的功能。李总表示，在多年的合作过程中，酷家乐不仅加速了卡诺亚的数字化进程，也实实在在帮助到了卡诺亚的终端经销商，也为广大消费者带来了更方便快捷的定制消费体验。
未来，卡诺亚将不断深化与酷家乐的合作，不再局限设计工具，逐渐探索其他板块的合作，并在营销活动上加强与酷家乐的连接，加速数字化的转型。
年轻化战略 全面升级拥抱新趋势
年初，卡诺亚签约蓝盈莹为新代言人，一度掀起定制家居行业更换年轻代言人的浪潮。其实随着Z世代的到来，品牌的年轻化之战早已打响。面对年轻化趋势，李总表示，卡诺亚定制家居在打造品牌年轻化时，签约明星蓝盈莹只是迈出的第一步。
今后卡诺亚定制家居，将更加充分挖掘年轻群体对于家居生活最为核心的价值诉求点和情感认同点，并从品牌定位、产品、服务体验、营销手段及传播渠道等方面进行全方位的品牌升级。
第一，服务体验升级。针对年轻消费群体对体验式场景的需求，打造沉浸式的线下家居体验门店。当消费者进店时，从前期的免费量尺、设计服务，到后期的免费安装、售后服务，消费者都能感受到贴心的服务。
第二，产品升级。2021年，卡诺亚在塑造年轻化品牌时，会针对年轻消费群做出反馈和市场调研，并进行研发设计升级，使之符合年轻人的使用场景，让产品本身具有年轻化的特质。
在这方面，卡诺亚作为行业最具产品特色的品牌，在新品研发设计上具备优势，针对年轻消费群，卡诺亚推出莫兰迪花色、肤感膜、康醛板等新花色、新材质，并适时推出高端产品华/睿/颂、轻奢格调、极简生活、东方雅阁、流金溢彩、伊人心语、简雅时光等系列新品。
卡诺亚营销副总经理李伟明
第三，传播渠道升级。如今年轻消费者，接受网络信息的渠道趋于碎片化和多元化，传统的品牌广告及硬推广方式遭遇挑战。他们不仅接收品牌方信息，还会收到第三方的推广信息，而且绝大多数年轻受众还会主动通过搜索引擎去触及品牌信息。
他们的消费决策，可能来自抖音、小红书、知乎、微博的种草，也来自网络论坛贴吧、大众点评网的评价信息等。为此，卡诺亚与目标受众的沟通渠道将实现多样化联动，注重直播带货、短视频营销，KOL打造，企业IP营销等方式，以求达到推广的预期目标。
20年丰厚沉淀，成就卡诺亚定制家居的行业地位。下一个新征程，卡诺亚将继续秉持“更懂定制更懂家”的品牌理念，以专注、专业赢得消费者的喜爱；积极寻求变革与突破、主动拥抱新趋势，以数字化、年轻化、专业化，全面提升品牌硬核实力，打造定制家居消费体验标杆！
