京东仅退款怎么操作(京东购物退款详细步骤图)

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因各种原因影响,卖家想要关闭在京东上的店铺该如何操作呢?退店又有哪些注意事项?小鱼君接下来就告诉大家。

一、终止类型

自然终止:店铺服务期届满,商家未完成续签的;

提前终止:未到店铺服务结束日期,提前关店的

二、退店后,保证金和平台使用费退还

1.平台使用费:

按合同约定,提前终止不予退还。

2.保证金:

服务协议终止且服务协议所约定的特定店铺所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易的商品质保期届满后,商家可在后台发起保证金退还申请,在不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下,保证金将在在线申请退保证金完成(包括店铺关闭满3个月、结算完成等条件)后,退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。

商品质保期超过3个月的品类,还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件【1】。若因出售假货、水货等违规行为被京东清退的商家,保证金依据合同及规则约定全部扣除。

【1】手机、电脑、数码类目、家电等其他对商品质保期有明确要求的品类标准;

三、退店步骤

1、商家后台线上申请:

京东仅退款怎么操作(京东购物退款详细步骤图)

2、确认负责人信息

3、确认店铺联系人信息后,会有申请关店提醒,还请您仔细阅览。

5、提交申请后,您可查看申请进度。

6、等待审核

招商人员将在7个工作日内审核您的退出申请,审核期间如有任何问题,京东会随时联系系统中的店铺负责人,请确保信息正确。审核通过后会邮件通知店铺负责人。

7、退出完成

审核通过之前,可取消退店申请。审核通过,店铺进入公示期,公示期结束店铺自动关闭,期间不可取消退店申请。店铺关闭后会邮件通知店铺负责人。

温馨提示:

1、按合同约定,商家提前终止合作,平台使用费不予退还,请仔细考虑后再申请退店。

2、根据《电子商务法》要求,电商平台第三方商家在退出平台前,需要提前30天面向消费者说明关店事宜。招商人员审核您的退店申请后,即进入公示期中,请您耐心等候。

3、公示期内所售出的商品,会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。为了能够尽快完成保证金退款流程,建议您在退店审核通过后及时对商品进行下架处理。

4、若您的店铺在入驻或续签时签署的是非电子协议,您的电子终止协议可能签署失败,请联系您的招商或等待审核人员联系您完成线下终止协议的签署。

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