目录
一、包修政策………….1
不属免费包修范围内的项目…………. 2
二、非免费服务项目收费标准………….2
安装特殊服务收费项目…………. 2
安装、加管、移机及拆机收费标准………….4
三、维修收费标准………….8
四、房间空调拆装、维修服务价格行业信息统计表………….11
五、家用空调部分故障代码…………. 12
一、包修政策
一、家用（志高）空调（含窗机）
1、二○○一年元月一日以前购买的志高家用空调，整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年。
2、二○○一年元月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年。
3、二○○二年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
4、二○○八年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费，TFT触摸屏除外。
4.1、零配件终身免费更换里面中的“零配件”指：风扇电机、步进电机、同步电机、开关门电机、红外传感器、除尘装置、电控板、显示灯板、变压器、接触器、电子阀、阀类线圈、操作板、电容器、温度传感器、接线端子、辅助电加热器、蒸发器、冷凝器及其管路组件。
4.2、不属于此“零配件”范畴的包括：压缩机（属特殊核心部件且有单独保修时限）；自然老化易损类–内机外观件、空调所有塑料件、钣金件、冷媒、安装支架、内外机连接管、连接线、遥控器等，及其其他人为损坏、自然灾害损坏。
5、TFT触摸屏包修一年。
二、家用（现代）空调
1、二○一○年八月一日以前购买的现代家用空调，整机包修三年，压缩机包修五年。
2、二○一○年八月一日及以后购买的现代家用空调，整机包修六年，压缩机包修六年。
不属免费包修范围内的项目
1、购机一个月内如有人为外观损伤不享受换机服务承诺，只能按保修承诺予以免费保修。
2、一切人为因素损坏，包括非正常环境下使用，不按说明书的要求安装和使用引起的损坏。
3、用户因运、装、用、管不当或者异常电压造成的损坏。
4、用户自行拆机、自行维修、改装或由未经本公司授权的单位维修。
5、因其它不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成的损坏。
6、包修凭证发票、保修卡涂改或无发票、保修卡的。
7、因大自然生物爬入（如老鼠、鸟、壁虎、蟑螂等）造成的损坏
二、非免费服务项目收费标准
一、安装特殊服务收费项目
项目
项目明细
收费标准
备注
打孔
砖墙体打孔
50元/个
新疆地区为150元/个
免费打孔范围：用冲击钻在40CM以内的砖墙体打一个孔。
用水钻或者一次性成孔的打孔工具，不属免费打孔范围，参照此标准收费。
混凝土墙打孔
100元/个
玻璃、木质墙或其他材质墙体开孔
用户自行找专业人员处理或与师傅协商
高空作业费
4-10楼
100元/台
此标准仅为服务人员系着安全带从本层楼的窗户或阳台出入墙体外安装的收费标准。不含需动用专业设备的特殊作业环境（如从楼上吊人吊机、动用吊车、吊篮等），安装人员不提供吊车、升降机、吊篮、梯子等设备，涉及到使用以上设备需由用户提供，如需安装维修师傅协助提供，此类费用由用户承担，具体收费标准由用户与师傅协商。
11楼及以上
200元/台
4-10楼 封顶费300元
11楼以及上封顶费400元
漏电保护开关
100元/个
保修一年，用户自购仅要安装人员安装则收取50元/个的安装费。
切割防盗网
需拆装、切割及恢复防盗网
–
用户自行找专业人员处理或与师傅协商
支架
制冷量
普通铁架
不锈钢支架
用户仅提供支架，不能提供膨胀拴、螺丝
Q≤3600W
35元/付
100元/付
10元/套（含膨胀拴4个，地角螺丝4个）
3600W＜Q＜6100W
55元/付
130元/付
15元/套（含膨胀拴4-6个，地角螺丝4个）
6100W≤Q≤8000W
90元/付
190元/付
20元/套（含膨胀拴6个，地角螺丝4个）
Q＞8000W
120元/付
240元/付
25元/套（含膨胀拴6-8个，地角螺丝4个）
备注：1、用户要求异型支架安装，标准参考市场价格；
2、以上支架收费标准中含螺丝费。
3、特殊墙体安装，需用加长膨胀拴、穿墙螺丝的按当地市场价收费。
说明：1、破坏墙体结构或开挖沟槽埋设联机管线（用户需征求房管部门同意后方可施工，否则后果由用户自负）；
2、本手册未明确的收费项目，具体收费标准由用户与师傅协商。
3、按本手册标准进行合理收费，做好用户的沟通，一旦引发投诉，对服务商按100-500元/次进行扣罚，并取消服务商奖励费用。
※以上收费根据用户所在地物价部门参考定价及双方协商或按第三方定价标准收费。
二、安装、加管、移机及拆机收费标准
1、联机管线加长管部分材料费，收费标准（单位：元/米）
规格
Q≤2600W
2600W＜Q≤6100W
6100W＜Q≤8000W
Q＞8000W
定频标准（元/米）
80
100
120
160
变频标准（元/米）
90
110
130
170
备注：（1）Q表示制冷量，26即2600W制冷量，以此类推。
（2）与卖场标准有差异的，以卖场标准为准。具体收费可参照当地行情适当调整。
（3）加长管道不足一米时，按一米计算收费，如0.5米按1米，1.3米按2米收费，以此类推。
（4）以上费用包括加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接以及补充制冷剂的费用。
2、安装服务过程中，需要加长铜管时用户要求自己去外面购买材料管线，服务人员只做焊接、包扎处理的收费标准如下；
规格
类别
Q≤2600W
2600W＜Q≤6100W
6100W＜Q≤8000W
Q＞8000W
焊接、包扎费
60元/台
70元/台
80元/台
加长管道部分的加氟费
定频：15元/米；变频：20元/米（不足一米按一米算）。
备注：用户只提供铜管、电源线材、保温管、水管（因购买材料质量问题责任用户自行承担）；其焊接设备、焊条、绝缘胶布、包扎带由安装人员提供。
3、安装收费标准如下：单位 元/套
结算
编码
空调规格
安装费 （元/套）
定频
变频
内机
外机
整机
内机
外机
整机
AF01
分体挂壁式（Q＜3200W）
100
120
150
130
150
190
AF02
分体挂壁式 3200W≤Q≤3600W
110
130
160
140
160
200
AF03
分体挂壁式（3600W＜Q≤5100W）
120
140
170
150
170
210
AF04
分体挂壁式（Q＞5100W）
130
160
190
–
AT01
分体挂壁式变频一拖二（3600W＜Q≤5100W）
–
240
270
340
AL01
分体柜式 （Q≤5100W）
140
160
200
170
190
240
AL02
分体柜式 5100W＜Q＜7000W
160
180
220
190
210
270
AL03
分体柜式 7000W≤Q≤8000W
180
210
250
210
240
290
AL04
分体柜式（ Q ＞8000W）
240
280
350
270
210
380
AC01
窗式（2000W≤Q≤4600W）
100
备注：（1）、安装收费标准中仅包括常规普通安装（含阻尼胶、包扎棉、包扎带的费用），特殊项目需另外加收费用，
如：加长连接管、支架、高空作业难度费、远程费、超过40CM砖墙或混凝土墙体结构上打孔或用水钻一次性成孔等。
（2）、如进行二次安装时机器无氟，需额外收取加氟费用，收费参照加氟维修服务收费标准。
4、移机收费标准：单位 元/套
用户提出移机要求，专业服务人员上门服务，须按以下标准收取费用。
序号
空调规格
移机费 元/套
备注
定频
变频
内机
外机
整机
内机
外机
整机
1
分体挂壁式（Q＜3200W）
120
170
230
170
220
280
内外机不动，只调整管路走向或重新开孔布管，按移机标准的40%收费。
2
分体挂壁式（3200W≤Q≤3600W）
140
180
230
170
220
280
3
分体挂壁式（3600W＜Q＜7000W）
160
230
270
190
260
320
4
分体挂壁式（7000W≤Q≤8000W）
190
250
310
220
290
360
5
分体挂壁式一拖二
200
260
330
230
300
380
6
分体柜式 （Q≤5100W）
160
220
270
190
260
320
7
分体柜式 5100W＜Q＜7000W
190
250
310
220
290
360
8
分体柜式 7000W≤Q≤8000W
240
310
390
260
350
440
9
分体柜式（8000W＜Q）
300
400
520
330
440
560
10
窗式（2000W≤Q≤4600W）
140
备注：1）移机费中不含加管线、支架费、运输费、远程费、高空作业费。
2）因非志高公司指定的服务人员拆机对机器造成的损坏，相关责任由用户承担。
3）当用户来电咨询拆、移、二次安装的费用时，必须提醒对方若找非志高公司指定单位或者个人拆、移、二次安装，志高厂家将不再承担包修责任。
4）拆机后要师傅与用户双方签字确认拆机时候空调无故障，异地师傅安装前确认空调是否属于拆机前状态，界定无氟责任。如界定非移机问题导致的缺氟，异地移机加氟费用由用户承担。
5）同区或者同一服务商能完成的按移机标准执行，不同区或者需要不同服务商完成拆、装的则分别按拆机和二次安装的收费标准执行。
5、拆机收费标准：单位 元/套
用户提出拆机要求，专业服务人员上门拆机，须按以下标准收取费用（仅限于只拆不装的机器）。
序号
空调规格
拆机费 元/套
拆单件（仅拆内机或仅拆外机）
拆整机(内、外机一起)
1
分体挂壁式（Q＜3200W）（含变频）
80
120
2
分体挂壁式 3200W≤Q≤3600W
90
130
3
分体挂壁式（3600W＜Q＜7000W）
100
140
4
分体挂壁式（7000W≤Q≤8000W）
110
160
5
分体挂壁式一拖二
130
180
6
分体柜式 （Q≤5100W）
100
140
7
分体柜式 5100W＜Q＜7000W
120
170
8
分体柜式 7000W≤Q≤8000W
140
200
9
分体柜式（8000W＜Q）
170
240
10
窗式（2000W≤Q≤4600W）
50
70
三、维修收费标准
（以下Q代表制冷量，如数字51代表制冷量为5100W）
1、维修收费条件
1)超过包修期；
2)因用户电源电压不稳，超过空调工作电压范围或用户用电线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的。
3)因用户使用不当、保管不善而损坏的。
4)非志高公司签约安装、维修单位服务而造成损坏的。
特别提示：超过包修期的产品用户提出自己找人维修，但要求厂家兑现“零配件免费更换承诺”免费更换配件的。说明：空调是一个系统，每一个环节都会影响到空调的正常使用。因此，必须由厂家指定的服务商服务人员负责维修，不允许其它人士拆修空调，如非厂家指定服务商人员拆修空调，后果由用户自行承担，配件厂家也不予免费更换.
5)无志高、现代空调包修凭证或购货凭证。
6)包修凭证的空调型号、机身编号与所维修的空调型号、机身编号不相符的。
7)志高、现代空调包修凭证或购机发票涂改的。
8)因不可抗拒因素造成损坏的（自然灾害）。
9)非我公司承诺免费的服务项目和内容。
10)遥控器人为损坏的。
11)内机条码脱落或模糊不清的。
12)过保空调维修涉及更换配件的，对所更换的配件保修期为3个月。
2、维修服务收费标准（不包含零配件费、但含制冷剂费、上门检查费），单位：元/台
产品
类别
窗机
Q≤5100W分体壁挂式和柜式
5100W＜Q≤8000W（含）分体壁挂式和柜式
﹥12000W分体壁挂式和柜式
不需要更换零部件（含漏水）
100
100
110
120
更换非焊接零部件
130
140
160
180
更换焊接零部件、焊接加氟
190
280
350
400
更换压缩机
260
310
430
520
检漏并加注氟利昂
120
R22：120
R22：160
R22：220
R32、R410a：170
R32、R410a：210
R32、R410a：270
同一机器同时维修多项故障且又加氟的加氟费标准
R22：50
R22：70
R22：80
R22：120
R32、R410a：100
R32、R410a：120
R32、R410a：150
R32、R410a：200
更换遥控器
遥控器的价格是60元，需上门服务另加50元。可选快递服务，邮费由用户承担
上门检查费
(机器正常，上门解释或指导用户使用）
50元
50
备注：（1）对于一次性维修同一台机器的多项故障的维修，按单项最高标准收费。（注意：不含加氟的维修项目，同时维修多项故障且又加氟的参考上述标准收取）。
（2）更换包扎带、保温管、排水管服务项目，5米内按130元/台的标准收取（含材料费），超出5米的加收15元/米。
（3）保外单台或整机拉回服务网点检修，拉修费按60元/台，或100元/套收取。
3、 常规清洗空调器：指清洗过滤网、内机外观件，检测内机排水情况、测试整机运行效果，深度清洗：除常规清洗外，打开内机机壳，对风轮，水槽，蒸发器除尘消毒处理（不包括清洗外机）， 收费标准如下：
机型类别
窗机
Q≤5100W分体壁挂式和柜式
5100W＜Q≤8000W（含）分体壁挂式和柜式
12000W柜式系列
常规清洗
60元/台
80元/台
100元/台
120元/台
深度清洗
200元/台
300元/台
350元/台
400元/台
说明：1、饭店、加工厂等特殊环境空调深度清洗，因难度较大，由双方协商进行收费。
2、在清洗保养时，上门维修人员须做相应检查：一、检查电器接线紧固性；二、检查支架安全性。
4、其它注意事项：
（A）上述标准适用于非“三包”范围内安装、维修服务收费；
（B）安装、维修交通费单程超过25公里及以上即为远程，超出部分按单程2元/公里的标准收费（限单人单程）；
（C）以上收费均要给用户(开具)正规收款凭证。
以上收费标准包括税费，但不含增值税专项发票税费，服务人员在实际工作中不得高于此标准，不得另收税费。
重点提示：所有需收费的项目按本手册标准进行合理收费，做好与用户的沟通，一旦引发投诉，对服务商按100-500元/次进行扣罚，并取消服务商奖励费用，当服务人员在向用户收取合理劳务和材料费用时，如用户有疑问，可让用户致电国家物价局：12358，或致电全国家用电器维修服务协会：010-66019741了解和咨询。
四、房间空调器拆装、维修服务价格行业信息统计表
（中国家用电器服务维修协会提供）
价格 服务项目 空调器 种类及规格
服务项目类别及收费（计价单位：人民币元）
价格浮动
备注
检 修
上 门（Km）
安装
移机
维 护 保 养
加班
检查
小修
中修
大修
<20
>20
年清洁
节能清洗
安全期维护
窗式
65
110
190
270
30
视情商议
170
110
160
40
检修费增加：①工时外加30%;②假日加50%;③节日加100%
分体壁挂式
＜5.1KW
65
110
240
320
30
视情商议
190
260
110
160
55
＞5.1KW
65
120
270
450
215
270
分体落地式
＜5.1KW
65
120
270
375
200
320
5.1～11KW
65
120
300
460
320
385
＞11KW
65
130
340
540
385
480
五、家用空调部分故障代码
受电控设计原理、控制功能等方面影响，一般不同机型都有各自的自检故障代码，在对故障检修时首先查明故障代码所反映的故障内容，可以在处理时顺藤摸瓜，提高维修效率。但有时因为故障代码只是反映了一种表象，真正导致故障可能另有原因，所以在实际维修过程中也不能完全依赖代码内容去解决问题，可根据故障代码进行参考、分析。
一、全兼容志高电控系统故障代码列表
序号
故障内容
显示状态
说明
LED灯
数码管
运行灯
定时灯
一、室内机显示部分 （除霜： 数码管显示DF。 防冷风：运行灯闪亮1次/1秒指示防冷风。）
1
室内温度传感器故障
闪亮1次/8秒
点亮
E2
自检显示
2
室内管温传感器故障
闪亮2次/8秒
点亮
E3
自检、关机显示
3
过热(结霜)保护
闪亮3次/8秒
点亮
E8
关机显示
4
PM2.5传感器故障
闪亮4次/8秒
点亮
E9
机显示
5
室内风机故障
闪亮6次/8秒
点亮
E5
自检、关机显示
6
外反馈故障
闪亮7次/8秒
点亮
E7
关机显示
7
开门故障
点亮
闪亮3次/8秒
E0
关机显示
8
室外管温传感器故障
点亮
闪亮4次/8秒
E1
不显示
9
(EEPROM)通讯故障
点亮
闪亮6次/8秒
E6
关机显示
二、室外机显示部分
1
室外温度传感器故障
点亮
闪亮1次/8秒
E2
关机显示
2
室外管温传感器故障
点亮
闪亮2次/8秒
E3
关机显示
3
压机过渡保护
点亮
闪亮3次/8秒
E7
关机显示
4
排气管温传感器故障
点亮
闪亮4次/8秒
E1
关机显示
5
通讯故障
点亮
闪亮6次/8秒
E6
关机显示
6
模块保护
点亮
闪亮7次/8秒
E5
关机显示
二、志高285、325、388、418挂壁式空调故障显示表：
包括：03、04、05、06、07、08、09、10、11、12、13、35、40、41款
1、闪亮一次为亮0.5秒，灭0.5秒。
故障内容
运行灯LED1
运行灯
定时灯
室内盘管温度传感器故障
闪亮1次/8秒
点亮
室内温度传感器故障
闪亮2次/8秒
点亮
室外机组异常故障
点亮
闪亮5次/8秒
室内风机故障
闪亮6次/8秒
点亮
2、待机状态下才检测，显示室内盘管传感器故障、室内温度传感器故障。
3、若室内风机运行时，连续30秒钟无反馈信号，则关闭空调器并显示室内风机故障。
三、志高晶彩系列挂壁式空调故障代码表：
包括：02款、16、18、19、20款
故障内容
显示代码
说明
室内温度传感器故障
L2
开/关机状态均显示，若同时故障，则显示代码L1，修复后立即回显室温
室内盘管温度传感器故障
L1
室内风机故障
L6
室内风机运行时，连续30秒无反馈信号，则关机并显示L6。
室外机组异常故障
E5
关机显示“E5”后，设定温度有效，但数码管无显示，用“应急”或遥控“开/关”键可开机，数码管回显室温。
四、“天”系列、小康系列挂机（51和51以下）机型故障代码表:
包括：25款、26、42、43、45、46、47、48、50、51、52等以/E;/F;/A的款式
故障内容
数码管显示状态
室内盘管传感器故障
E3
室内温度传感器故障
E2
室外机组异常
E4
室内风机故障
E5
化霜
DF
五、志高18NV/24NV空调（5100-6600W）故障显示表：
包括：17款、34、36、37款（挂机）
故障内容
运行灯LED1
说明
室温传感器
闪亮2次/4秒
关机时显示
盘管传感器
闪亮3次/5秒
关机时显示
室外机异常
闪亮4次/6秒
开关机时显示
无风机反馈（PG专用）
闪亮5次/7秒
关机时显示
无交流零点检测信号（PG专用）
闪亮6次/8秒
关机时显示
闪亮一次为：亮0.5秒，灭0.5秒。如闪亮2次/4秒为：亮0.5秒，灭0.5秒，亮0.5秒，灭0.5秒，停2秒，一个周期共4秒，如此循环。对于非变频机，以下有关灯闪烁的解释不再重复。
注：无风机反馈、无交流零点检测信号都属于室内风机故障。
六、LED显示型柜机操作板自检代码表：
包括：05款、06、07、08款（柜机）
自检信息
自检代码
说明
室外机组异常
12—29 1–18
室外机组故障
室温传感器故障
11—28 1–18
热敏电阻发生故障
室内盘管传感器故障
10—27 1–18
热敏电阻发生故障
外反馈故障
8—25 1–18
过流、电网异常
过热保护结霜保护
7—24 1–18
风路短路循环，内风机有故障，空气过滤网堵塞
注：柜机自检代码显示用（1—18）灯常亮，加上其它灯来表达自检信息。
七、志高2HP华丽柜式空调、华丽VFD柜机故障代码表：
包括：02款、04、09、10款（柜机）
故障内容
数码管显示代码
说明
室温传感器故障
11
液晶片显示“故障”及房间温度处显示故障代码
管温传感器故障
10
制热内盘管过热保护
7
制冷内盘管结霜保护
7
室外机组异常
12
电源异常或过流保护
13
八、数码管型柜机故障代码（11款、17、18、20、22款）表:
自检内容
多彩屏中间双8数码管显示代码
室内管温传感器故障
E3
室内室温传感器故障
E2
室外机组异常
E4
结霜保护
E8
过热保护
E8
过流或相序保护
E7
变频空调故障代码检测与维修
故障代码
故障内容
故障检测与分析
维修/维护
F1
室内外通信故障
1.检查室外电控连接线是否牢固，正确
2.检查室外机电源灯是否亮，若不亮，检测室外保险管及变频模块，整流桥，IGBT是否损坏
3.若室外机通电正常，指示灯亮，可逐一更换电源板和模块板，判断那块板出现故障
4、用熵检盒判断是内板还是外板故障。
重新接线；
更换出现损坏的板子
F2
室内环境温度传感器故障
1.查看室内温度传感器是否脱落。
2.若温度传感器连接正常，有可能短路或断开已损坏。
若温度传感器损坏，更换传感器。
F3
室内盘管温度传感器故障
检测方式同上
同上
F4
室内风机故障
1.检查室内风机线、反馈是否脱落或损坏。
2.手拨风轮，看是否有异常卡住风轮的现象
3.如室内风机还能运行，室内板已损坏。
4.若换新板后室内风机不转，更换电机。
更换新电机或室内板。
F5
室外模块故障
断电后重新上电开机，看是否可以启动运行，如可以启动运行，则模块正常，出现此故障为运行环境过于恶劣导致，不需更换模块；测量IPM模块是否出现损坏
更换室外模块板
（见附二：电控板图片）
F6
室外环境温度传感器故障
1.查看室外温度传感器是否脱落。
2.若温度传感器连接正常，有可能短路或已损坏。
若温度传感器损坏，更换传感器。
F7
室外机盘管温度传感器故障
检测方式同F6
处理方式同F6
F8
压缩机吸气温度传感器故障
检测方式同F6
处理方式同F6
F9
压缩机排气温度传感器故障
检测方式同F6
处理方式同F6
FA
电流、电压互感器故障
检查系统是否完全无冷媒
添加冷媒
FC
压缩机驱动异常故障
1.首先测量压缩机三相绕组阻值是否正常，如三相绕组阻值出现异常，压机本身损坏
2.检查压缩机U、V、W接线是否松脱,模块板上P、N的连接线是否松脱。
3.模块板已损坏。
检测压机；
检测模块板
FE
回气传感器异常
检测方式同F6
处理方式同F6
FF
其它故障
检查系统压力，看是否漏冷媒
加一定量氟
FH
室内机EEPROM错误
内电控板接插件松
室外直流风机故障（全直流）
保护
代码
保护内容
保护分析
维修/维护
P1
蒸发器温度保护
1.制冷时，当温度低于-1°C
2.制热时，当温度高于63°C
系统故障，清洗蒸发器
P2
变频模块过热、过流保护
1.压缩机正常工作时，当相电流超过10A时。
2.模块过热
3.运行环境恶劣
检测室外风扇电机，有问题更换；
系统异常，清洗冷凝器；
P3
交流输入电流过大保护
压缩机正常工作时，当交流电流超过10A时。
系统异常，清洗冷凝器。
P4
压缩机排
气温度保护
压缩机排气温度超出110℃，缺氟或系统异
常。
加氟或检查系统
P6
压缩机吸气温度保护
无
P5
压缩机壳顶过热保护
P7
电源过、欠压保护
电压波动范围超出165V～265V
整机断电后，未待室外电控放电完成，再次上电，会出现P7保护
超出此电压范围报P7属正常，没有超出电压范围更换电源板。
P8
回气低压保护
无
P9
排气高压保护
无
PA
冷凝盘管高温保护
外风扇电机坏或系统异常；
运行环境恶劣
更换风扇电机
PC
室外环境温度超温保护
制冷制热时，环境温度太低或过高压缩机不启，或传感器故障。
传感器正常则不需要维修，属正常保护功能
PH
缺氟或换向阀保护
检查室内盘管探头是否安装到位；
制冷运行时报此保护，测量系统压力，看是否漏冷媒；
制热运行时报此保护，测量系统压力，看是否漏冷媒；检查四通阀是否正常换向；
加氟；
更换四通阀
PF
其它保护
PE
读EEPROM错误(外机)
云空调故障代码检测与维修
故障代码
故障内容
故障检测与分析
维修/维护
F1
室内外通信故障
1.检查室外电控连接线是否牢固，正确
2.检查室外机电源灯是否亮，若不亮，检测室外保险管及变频模块，整流桥，IGBT是否损坏
3.若室外机通电正常，指示灯亮，可逐一更换电源板和模块板，判断那块板出现故障。
4、用熵检盒判断是内板还是外板故障。
重新接线；
更换出现损坏的板子
F2
室内环境温度传感器故障
1.查看室内温度传感器是否脱落。
2.若温度传感器连接正常，有可能短路或断开已损坏。
若温度传感器损坏，更换传感器。
F3
室内盘管温度传感器故障
检测方式同上
同上
F4
室内风机故障
1.检查室内风机线、反馈是否脱落或损坏。
2.手拨风轮，看是否有异常卡住风轮的现象
3.如室内风机还能运行，室内板已损坏。
4.若换新板后室内风机不转，更换电机。
更换新电机或室内板。
F5
室外模块故障
断电后重新上电开机，看是否可以启动运行，如可以启动运行，则模块正常，出现此故障为运行环境过于恶劣导致，不需更换模块；测量IPM模块是否出现损坏
更换室外模块板
（见附二：电控板图片）
F6
室外环境温度传感器故障
1.查看室外温度传感器是否脱落。
2.若温度传感器连接正常，有可能短路或已损坏。
若温度传感器损坏，更换传感器。
F7
室外机盘管温度传感器故障
检测方式同F6
处理方式同F6
F8
压缩机吸气温度传感器故障
检测方式同F6
处理方式同F6
F9
压缩机排气温度传感器故障
检测方式同F6
处理方式同F6
FA
室外机无负载
检查系统是否完全无冷媒
添加冷媒
FC
压缩机驱动异常故障
1.首先测量压缩机三相绕组阻值是否正常，如三相绕组阻值出现异常，压机本身损坏
2.检查压缩机U、V、W接线是否松脱,模块板上P、N的连接线是否松脱。
3.模块板已损坏。
更换压机；
更换模块板
FF
室外直流风机故障
FH
室内机EEPROM错误
内电控板接插件松
保护
代码
保护内容
保护分析
维修/维护
P0
开门安全开关保护
P1
蒸发器温度保护
1.制冷时，当温度低于-1°C
2.制热时，当温度高于63°C
系统故障，清洗蒸发器
P2
变频模块过热、过流保护
1.压缩机正常工作时，当相电流超过10A时。
2.模块过热
3.运行环境恶劣
检测室外风扇电机，有问题更换；
系统异常，清洗冷凝器
P3
交流输入电流过大保护
压缩机正常工作时，当交流电流超过10A时。
系统异常，清洗冷凝器
P4
压缩机排
气温度保护
压缩机排气温度超出110℃，缺氟或系统异
常。
加氟或检查系统
P5
压缩机壳顶过热保护
P6
压缩机吸气温度保护
无
P7
电源过、欠压保护
电压波动范围超出165V～265V
整机断电后，未待室外电控放电完成，再次上电，会出现P7保护
超出此电压范围报P7属正常，没有超出电压范围更换电源板。
P8
系统缺氟或者换向阀保护
无
P9
排气高压保护
无
PA
冷凝盘管高温保护
外风扇电机坏或系统异常；
运行环境恶劣
更换风扇电机
PC
室外环境温度超温保护
制冷制热时，环境温度太低或过高压缩机不启，或传感器故障。
传感器正常则不需要维修，属正常保护功能
PD
活动门行程保护开关保护
PH
缺氟或换向阀保护
检查室内盘管探头是否安装到位；
制冷运行时报此保护，测量系统压力，看是否漏冷媒；
制热运行时报此保护，测量系统压力，看是否漏冷媒；检查四通阀是否正常换向；
加氟；
更换四通阀
PF
其它保护
PE
读EEPROM错误(外机)
最新志高家用空调故障代码选用规范（汇总）
检测部位
序号
故障内容
显示状态
变频室内机部分(故障代码)
1
PG电机过零故障
F0
2
室内外通信故障
F1
3
室内环境温度传感器故障
F2
4
室内盘管温度传感器故障（包括：入口、管中、出口）
F3
5
室内风机故障
F4
6
室内机EEPROM
Fb
7
PM2.5传感器故障
E9
8
蒸发器温度保护
P1
9
缺氟或换向阀故障
PH
10
开门保护
E0
12
升降门故障
EH
13
化霜
dF
检测部位
序号
故障内容
显示状态
变频室外机部分(故障代码)
1
室外模块故障
F5
2
室外环境温度传感器故障
F6
3
室外机盘管温度传感器故障
F7
4
压缩机吸气温度传感器故障
F8
5
压缩机排气温度传感器故障
F9
6
电流、电压互感器故障
FA
7
压缩机驱动异常故障
FC
8
电源相序错或缺相故障
Fd
9
回气传感器异常（包括A、B、C、D路）
FE
10
缺氟或者其它故障
FF
11
室外直流风机故障
FH
12
室外机EEPROM故障
FP
检测部位
序号
故障内容
显示状态
变频室外机部分（保护代码）
1
变频模块过热、过流保护
P2
2
交流输入电流过大保护
P3
3
压缩机排气温度保护
P4
4
压缩机壳顶过热保护
P5
5
压缩机吸气温度保护
P6
6
电源过、欠压保护
P7
7
回气低压保护
P8
8
排气高压保护
P9
9
冷凝盘管高温保护
PA
10
室外环境温度超温保护
PC
11
PFC过流保护代码
PF
检测部位
序号
故障内容
显示状态
定频室内部分(故障代码)
1
室内开门保护
E0
2
室外管温传感器故障
E1
3
室内温度传感器故障
E2
4
室内管温传感器故障
E3
5
缺氟
E4
6
室内风机故障
E5
7
E2故障
E6
8
外反馈故障
E7
9
压缩机低压过流保护故障
EA
10
化霜
dF
11
升降门故障
EH或Pd
12
增加显示板与主板通信故障，如TFT屏
FL
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