12306电话订票是怎么个流程？
1.一是网上系统订车票：
1、登陆12306手机客户端。
2、选择日期输入出发地和到达地，点击“查询车票”。
3、确定要乘坐的车次然后选择乘客，点击完成。
4、提交订单，完成支付即可。
二是拨打12306，人工客服电话订票，拨打12306根据语音提示客运服务按1号键，货运服务按2号键，选择后根据语音提示，人工服务按0号键，人工订票
2.12306电话订票流程：
1、拨通95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单。
2、订票须知：按①高铁车票按，②不限车次订票，按③普通车车票按，④订返程票按，⑤订电动车组、直达车按，⑥学生票，返回按0。
3、根据大部分人的需求，选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4-10天，高铁、电动车组、直达车的是5-10天。
3.12306人工订票的方法：
1、用户需要先在自己的手机上拨打12306这个电话号码。
2、接通了电话之后需要根据提示音先按数字1，然后再需要按数字0，这样就可以转到人工服务了。
3、然后跟客服人员可以说出你的要求，帮忙订票是需要客户提供自己的身份证，还有购票详细的信息，工作人员就会帮忙订票。
4、订票成功之后，电话的语音是会告诉用户具体的订单单号，这个订单单号需要准确的记录。
5、然后用户需要凭订票时候所使用的身份证以及电话语音所报出的订单单号，前往就近的车站，或者是客票代售点的窗口，就可以购买到自己所定的火车票了。
怎样在网上订和谐号火车票？
1.第一步，打开中国铁路客户服务中心网站，下载安装“根证书”，点击“客运服务”后，可以看到动车票预订界面;
第二步，进行注册，提供购票者的真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息，附加信息中，还要选择是“成人”还是“儿童”。
注册容易，购票也同样简单。注册完成后，再次点击网页上的“购票”连接，网页就会自动转入出现“车票查询”页项，这时旅客就可以选择到发站、乘车日期、出发车次、座位席别。
随后，系统将会自动选定车厢、座位。最后，系统会出现一个提示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付。” 用户须使用带有银联标志，并开通了网上银行业务的银行卡，直接在网上支付票款。由于网购人数较多时，有时候会出现付款不成功的情况，12306客服人员建议多尝试几次付款。
