如何成为优秀的部门主管？
一个优秀的部门主管，必定是业务的能手，更是人际的高手，特别善于将下属的心抓住，管好。也就是说很擅长与部属“搭桥”，取得全方位而又高效的沟通，进而将分管的各项工作抓好。
桥为何物？桥为架在水上或空中便于通行的建筑物，主旨在于方便行人彼此往来，没有间隔。
现实当中，人与人跨越江河，互通往来，得建成路桥；内心世界，人与人沟通感情，需建成心桥，以易于联络，互通你我。
马云曾说过，“一个人要成功，靠情商;一个人要不败，靠智商。”这里的情商要义在于抓住人心，笼好人心，而前提得须“搭桥”以知晓人心。
做为一名职场HR，成为一名好主管，稳妥地管理好部属，往往都很善与部属搭“桥”，从而使上下级之间处于良好的通达状态。
一是善搭“感情”桥，“情感账户”也需充值，升值。提到账户，现实当中的我们至少有两种账户，一类是金钱账户，攒得是看得见的钱；另一类就是“情感账户”，攒得是看不到的情。钱需攒够，情也要蓄好，以备不需。
有一位部门经理，在一次外出时，手提包被偷，里面除了常用的钱物外，还有公司的公章。
当她又内疚又担心地站在老板面前讲完所发生的事情后，老板没有批评她，而是安慰她别着急。到下午时，又专门叫她到办公室，送给她一只新手袋说:“你前段时间的工作一直非常出色，公司早就想对你有所表示，但一直没有机会，现在机会终于来了。
那位没有暴跳如雷的老板，用宽容的态度处理了这件事，使这位部门经理心怀感激，后来任凭其他公司用多么优厚的待遇聘请她，她都不为所动，一直兢兢业业地为企业工作。
一位好的管理者，能得到部属真心地支持、配合及至报答，都是之前有过感情积蓄，形成厚实的感情基础，即，“情感账户”有余额才成。
二是善搭“沟通”桥，每一次善意地沟通，都是化解的问题前提。合理的沟通方法，合适的沟通渠道，建立有效的沟通，往往会利于恰当地化解矛盾。
研发部张经理进公司不到一年，工作表现颇受主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。
有一段时间，部门主管李副总发现，平常很少见到张经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
事后了解，原来，张经理习惯于用电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也采取电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。
刚开始工作运作还算顺畅，但时间一长，因为缺少了有效的沟通，张经理业绩开始下滑，并且部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出规划或问题，
所幸，这一情况被李副总及时叫停，才避免了更大的损失。
用节省时间的方式，促进工作效率固然重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。沟通看似小事情，实则意义重大，沟通好即为做得到。
三是善搭“授权桥”，适时放手，更得轻松。管理是一种收放结合的艺术，做到关键时能“收住”，平日里能“放开”。
曾遇到过这样一位车间主任，大学本科学历，34岁，正规院校相关专业的毕业生。工作态度端正，尽职尽责，管理有思路，外围员工也认为这个车间的工作尚可。
但是，本车间人员却始终不能认可这位主任，甚至与他格格不入，对他一肚子意见，车间整体工作也因此受到阻碍。
原来，车间员工对这位主任最不满意的地方就是他太亲力亲为了。日常工作中大事小情，事必躬亲，工作不安排布置，反而自己干，导致形成了“领导干，工人看”的尴尬局面，促成了员工一致的抵抗情绪。
真正的管理者，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，就可以促进工作进步，想真正通过下属实现你的预期目标，唯一要做的就是学会授权，正所谓，要想得轻松，除非善授权。
四是善搭“理解”桥，设身处地远胜自以为是。匈牙利著名摄影家罗伯特卡帕曾讲过一句话，“如果你拍得不够好是因为你离战场不够近。”
这句话告诉我们，欲得真实情况，就必须亲临一线，进而换位思考，纠偏正向。
自己的一位同学阿赵，从名校管理学硕土毕业，出任某大型企业的制造部门经理。刚一上任，便着手对制造部门进改造。为了更好地推进改造进度，阿赵设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。
本以为，依靠每天上报的生产报表，能生产的第一手数据。但一次大的品质事故，却让阿赵知道，报表的数据都是随意填写上去的。事后了解，现场的操作工人很难理解阿赵的真实目的，因为数据分析距离他们太远了。
大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口，对报表工作丝毫不感兴趣。后来，阿赵将生产报表与业绩奖金挂钩，才使情况得以改观，才最终成功完成部门改造。
世界有两件难事，一件是将别人的钱放进自己的口袋，另一件是将自己的想法放进别人的脑袋。不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的。对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人交流，达成目的。
五是善搭“回路”桥，不迁怒，不嗔怪他人。物理学上有一种原理叫力的作用与反作用原理，讲得是力量总是会反弹的，有发力就会有回力。
曾看到这样一个例子：一位经理早上起床晚了，急忙开车去公司，为了赶时间，连闯红灯终于被交警拦了下来，开了罚单。
到办公室看到桌子上还没有发出去的信件，把秘书叫来，批头盖脸一顿痛骂。
秘书很委屈出去了，找到总机小姐一顿狠批，总机小姐被骂得很受伤，借题发挥找到清洁工指责了一番。
清洁工憋了一肚子气，晚上回到家见到读小学的儿子趴在地上看电视，书包，衣服乱扔，把儿子打了一顿。
儿子愤愤不平，见到家门前一只大懒猫，狠狠踢了一脚。刚好经理从门前路过，被那只猫抓了一下。
通过一系列连锁反应，我们可以看到，冲动是魔鬼，不要轻易迁怒他人，嗔怪他人，在部属面前请尽可能保持一份善意的微笑，当你播散一片笑容时，迎来的将是暖暖的春天！
作者：施治强，国家二级心理咨询师，18年职场经验，资深企业顾问，长期致力于职场难题解锁，了解更多职场解答，敬请持续关注公众号：爱尚人生（id：asrs3344）个人微信：suiyuan800614
黑箱理论是谁提出？
1.黑箱理论不是具体由谁提出，而是逐渐演变出来的。
几千年前的中国传统中医药理论是“黑箱”理论的体现。两者的科学结合将促进中国传统医药学的现代化和“黑箱”理论的进一步发展。
黑箱理论，是指对特定的系统开展研究时，人们把系统作为一个看不透的黑色箱子，研究中不涉及系统内部的结构和相互关系，仅从其输入输出的特点了解该系统规律，用黑箱方法得到的对一个系统规律的认识。
2.1948年，W.R.阿什比提出了黑箱概念，他说的黑箱就是维纳所说的封闭盒。
“黑箱分析”什么意思？
1.黑箱分析的研究方法的出发点在于：自然界中没有孤立的事物，任何事物间都是相互联系，相互作用的，所以，即使我们不清楚“黑箱”的内部结构，仅注意到它对于信息刺激作出如何的反应，注意到它的输入—输出关系，就可对它作出研究。如果我们能设计出一个系统，在同样的输入作用下，它的输出和所模拟的对象的输出相同或相似，就可以确认实现了模拟的目标。在此，信息的输入，就是一个事物对黑箱施加影响；信息的输出，就是黑箱对其他的事物的反作用。事实上人们在对信息进行分析和综合时，很少追求结构上的相似性，而总是把握信息的观点，行为功能的观点。
所谓“黑箱”，就是指那些既不能打开，又不能从外部直接观察其内部状态的系统，比如人们的大脑只能通过信息的输入输出来确定其结构和参数。“黑箱方法”从综合的角度为人们提供了一条认识事物的重要途径，尤其对某些内部结构比较复杂的系统，对迄今为止人们的力量尚不能分解的系统，黑箱理论提供的研究方法是非常有效的。
